一、发挥制度在团队建设中的作用
1.制度是为了约束人而存在
2.减少靠关系，执行制度
3.制度必须务实
二、发挥企业文化在团队建设中的作用
1.正确理解企业文化
2.影响企业文化的因素
三、领导者要具备人际关系技能
1.适当“吹哨子”
2.深层次的思考能力
3.招募成员的标准
4.健康人际关系的关键要素
四、发挥个人影响力在团队建设中的作用
1.权力和影响力的关系
2.建立影响力的规则
五、掌握团队沟通的原则和技巧
1.横向跨部门沟通
2.上下级之间的沟通
3.沟通要从内部抓起
4.沟通的两大原则
5.沟通中的技巧
六、掌握团队目标管理的方法
1.正确的目标
2.资源的投入
3.细化目标
4.员工的赏罚
5.过程和结果的关系
