一、高效沟通的基本认知

1、什么是团队

2、什么是沟通

3、沟通的作用

4、自我测试：沟通能力的测试

二、沟通的技巧

1、沟通的前提

2、沟通的重要原则

3、沟通的要素

4、沟通的步骤

5、沟通的技巧

6、与不同类型的人的沟通艺术

7、有效沟通的案例

三、沟通的环境和注意事项

l 1、沟通环境的概念

l 2、语境对语言沟通的影响

    3、沟通中的平衡关系理论

l 4、情感沟通

四、沟通与谈判技巧

1、表达的三个层次

2、沟通谈判的技巧

3、优势谈判概述

4、谈判策略和原则

五、团队业绩提升

1、影响团队业绩提升和稳定的因素分析 

2、团队管理的理念

3、 团队氛围的营造

4、团队管理与业绩提升

六、团队激励

1、团队激励的作用

2、团队激励的方法

3、团队激励的原则

七、销售团队沟通文化建设实战案例

  1、如何建设有效团队沟通文化

  2、团队沟通文化落地实施操作