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模块内容 |
课程大纲 |
授课形式 |
**模块 有感觉, 还是没感觉? |
ì 人类的四大情绪 ì 情商等于“控制情绪”吗? ì 情绪价值 ì 情商误区造就“情绪绑架” ì 不管理情绪的后果 |
视频欣赏: 愤怒还是恐惧? 情景讨论: 你有被情绪绑架而做出令自己后悔的事的经验吗? |
第二模块 自知力-- 情商的基础 |
ì 找回你的感觉,而不是抛弃它们! · 在工作中,我们经常会有哪些情绪? · 什么情况下我们会有情绪 · 你对情绪有什么看法 · 当你有情绪的时候,你是如何应对情绪? ì 感受性练习 ì 情绪识别 |
小组讨论 案例分析: 沮丧的部门经理小刘 自我探索 |
第三模块 解析愤怒 |
ì 难以控制的情绪 ì 情绪垃圾桶 · 避弹衣法 ì 怒上加怒 · 你把情绪带回家了吗? ì 愤怒镇静剂: · 除了呼吸,啥也别做 · 切断情绪链 · 重构处境,瓦解燃起怒火的信念 · 用建设性的方式解决争端 · 在安全的环境用安全的方式渲泻 ì |
案例分析: 暴跳如雷的顾客 喷火的妈妈
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第四模块 工作中的 情绪转换 |
ì 理解情绪和管理情绪 · 情绪,行为的直接动力源泉 · 情绪的来源是信念而非事件 · 情绪ABC · 改写信念 · 延伸讲授:生活事件量表 |
情景讨论 纸笔练习 |
第五模块 探讨 深层次的需求 |
ì 图解冰山理论 · 行为或者事件 · 我的感受 · 我的想法 · 我需要被满足的需求 · 全人类的渴望 ì 为自己的需求与情绪负责 ì 情绪日记 |
案例分析: 小丽的委屈 自我探索
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第六模块 情绪表达公式
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ì 非暴力沟通化解工作中的冲突 · 描述事实:当我看见……的时候 · 表达感受:我觉得…… · 表达需求:我需要…… · 请求帮助:我希望…… |
角色扮演 |
第七模块 人际关系中 的冲突模式 |
ì 人际冲突中我是哪一种? · 指责型 · 讨好型 · 僵直型 · 小丑型 ì 你的心理按扭在哪里? ì 如何用双赢的模式来面对冲突 |
人体雕塑 |
第八模块 情绪释放 |
ì MBA能量释放法 · 呼吸 · 观照 · 声音与肢体 ì 其它……
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体验法 |
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第九模块 认识压力 |
ì 现代社会的压力来源 ì 压力测试问卷 ì 压力指数分析 ì 压力与工作效率的关系 |
SAS焦虑自评量表 |
第十模块 压力解析 |
ì 问题本身不是问题,怎能样看待问题才是问题。 ì 问题界定工具 · 人生只有三件事 · 内控圈与外控圈 |
案例分析 |
第十一模块 职场减压 特效药
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ì 压力管理的七个秘诀 · 拆开任务分解压力 · 放弃无意义的固执,坚决不做“全优生” · **沟通释放压力 · 制订计划表 · 慢生活 · 健康的兴趣爱好 · 食物减压 ì 冥想放松 ì NLP快速减压法 |
催眠体验 |
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