对于企业而言，如何让员工成为企业所期望的人才？很大程度上取决于企业对他们的正确引导与熏陶，如果我们的员工在入职时在态度、行为、素养提升，工作方法等方面有一个系统的认识，就会从内到外有本质的突破和提升！只有这样，才能保证员工尽快掌握工作技能，并提升整个团队的绩效和进行自我管理，同时企业也更加方便的对员工进行管理，形成企业发展的良好动力。

感受集体力量，熔炼团队精神，形成积极向上的组织气氛，强化合作意识； 主动承担责任，以自信、主动、积极的态度投入工作； 掌握并运用商务礼仪，塑造良好的个人及企业形象，建立良好的职业观念，提高职业素养；

**讲：职业素养之个人角色的转变----员工在企业中的角色认知

——（针对新员工）

互动及故事导入

什么是职业化？

为什么要职业化？

当前大学毕业生就业形势分析

职业、职业化、职业人三者的含义与区别

“职务人”与“植物人”

员工职业化铁三角模型、优秀职业人金三角模型

活在当下，珍惜自己拥有的

员工的正确心态树立

第二讲：职业素养之该向何方，方向论

你的目标在哪里？

不要背着“包袱”去上班

如何填写人生的括号

鱼与熊掌可以兼得

制定目标的SMART原则

态度比能力更重要

第三讲：职业素养之职场高效工作的科学方法

时间管理的意义

人生的学科

时间的价值在于是否应用得宜

人生就是跟时间竞赛

适当分配时间使人生更丰富

成功系于充分利用时间

时间管理就是自我管理

提高生产力来支持创造空间做时间真正的主人

时间管理的意义

系统工作管理

目标为伴

订立目标的SMART准则

工作计划管理

坚持每天准备一张To-Do-List

时间运用法则

清晰的目标给你带来坚定的意志

第四讲：职业素养之高效沟通技巧与演练

沟通风格与沟通氛围

如何向上沟通、如何请示与求助、如何反映问题与接受任务、如何工作汇报

如何跨部门沟通

真心赞美

“三明治”快乐沟通法。

微笑的力量

读懂他人的身体语言

亮出你的真诚

深入对方情境

高效提问引导技巧

高效沟通六步曲

给心灵松绑---宽容

练习：表里一致性的沟通技巧

练习：聆听、表达、接纳

（角色扮演：跨部门、上下级沟通的任务）

第五讲：职业素养之职业形象

职场形象有讲究

完美形象塑造之----仪容管理

职业妆面与什么有关？

妆面色彩的搭配原则

化妆的基本步骤

形象的构成要素、传达的信息

男士标准职业形象

服装选择（西装、裤子、衬衫、领带）

鞋袜选择

配饰选择（项链、戒指、皮包、皮带、手表、香水）

女士标准职业形象

女人看头

服装选择（扬长避短穿衣法）

鞋袜选择（款式、颜色、高度）

配饰选择（项链、戒指、手镯、耳环、皮包、）

服饰礼仪：专业形象赢得尊重和信任

配饰礼仪：画龙点睛

化妆礼仪：相由心生

仪容礼仪：细节决定成败

第六讲：职业素养之商务礼仪的在职场中的运用与训练

礼仪内涵与历史

礼仪的含义及礼仪三要素

做一个富有仁爱之心的人

礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养

商务引见、引导与介绍

握手与名片礼仪

席位安排的礼宾次序

商务距离的运用

电梯与乘车礼仪

座次礼仪、会议礼仪

现场分析与诊断：商务交往礼仪演练

声音的秘密，为你的谈吐加分

眼神的角度，优雅交谈中的礼貌细节

站立行走，优雅举止，传达你的自信

站姿规范：站姿要领、站姿禁忌

坐姿规范：常用坐姿、入座和出座、不受欢迎的坐姿

走姿规范：行走要领、行走方位、禁忌

蹲姿规范：蹲姿要领、蹲姿禁忌

手势规范：引导、指示、介绍、握手、

点头致意、鞠躬致意