随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。 　　“无代马走，使尽其力;无代鸟飞，使弊其翼。”——《管子 心术篇》 管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说，管理者有效而得当地使用激励的方法，能够充分发挥员工的工作积极性，从而使自己的工作产生事半功倍的效果。

1、了解管理心理学的原理与应用； 2、提升管理的素质和能力风范； 3、强化管理者的职业意识和职业心态； 4、加强管理者的职业道德和法制意识； 5、新任经理、部门经理、管理干部快速职业化； 6、管理者应具备的综合素质及领导艺术的修炼。

**单元：管理心理学基础

一、管理心理学概说

1、什么是管理心理学

2、管理心理学的发展历程

3、管理心理学的研究方法

4、西方管理心理学的理论与实践

二、管理离不了心理学

1、个性心理：一把钥匙开一把锁

2、群体心理：一荣俱荣一损俱损

3、行为心理：举止之间暴露内心

4、情绪把握：减少奖金也能感人

5、心理测定：你是否适合做管理

三、个性心理

1、心理特征

2、人的气质

3、人的性格

4、人的能力

5、性格与能力的关系

6、性格与气质的关系

四、人的需要和期望

1、人的需要

2、人的动机

3、期望理论

4、价值观管理

五、群体心理

1、人群关系

2、团体心理与行为

3、人群意见的沟通与行为

六、组织行为

1、组织的内容和构成要素

2、组织的作用和组织种类

3、组织行为的发展及应用

第二单元：管理是场心理战

一、自我之个人行为风格分析

1、顺逆境卓越风格行为解析

2、顺逆境行动风格行为解析

3、顺逆境理性风格行为解析

4、顺逆境和谐风格行为解析

二、参透员工心理的密码

1、认清别人先认清自己

2、要了解到员工的欲望

3、对员工进行心理分类

4、探究员工心理的基本要点

5、从以耳听心，到以心听心

三、在管理中洞察下属心理

1、观察，看清下属的内心本质

2、隐忍，领导要看下属的脸色

3、区分，对人才不可艺视同仁

4、偷懒，要透过现象看清本质

5、奖励，高效工作的管理艺术

6、跳槽，被经理助长的行为

四、如何掌握员工心理？

1、改变员工态度

2、心理沟通技术

3、心理激励技术

4、化解心理冲突

5、利用“小圈子”群体心理

五、管理心理战也是场战争

1、管理与反管理

2、劳“心”者才能有效治人

3、“思想政治工作”很重要

第三单元：用心篇：管理心理学应用

一、要懂的10大心理法则

法则1：南风法则

法则2：特里法则

法则3：鲦鱼效应

法则4：刺猬法则

法则5：鲶鱼效应

法则6：热炉法则

法则7：杜利奥定理

法则8：蓝斯登定律

法则9：酒与污水定律

法则10：皮格马利翁效应

二、管理心理战的格局和目标

1、人和是心理战目标

2、战略层面的心理战

3、不良心理战伤“人心”

三、以人为本的管理“心术”

1、“心术”要正

2、“心术”要活