职业素养分为显性和隐性两个部分，显性素养是指企业员工的职业化行为能力,隐性素养则是指企业员工的职业化心态建设。职业行为需要职业心态作为保证,而职业心态则会导致职业行为的发生。良好的职业素养是衡量一个职业人成熟度的重要指标，它表现出了职业人在从事职业中会尽自己最大的努力把工作做好的素质和能力，做任何事都是基于“工作目标”，不会因为个人的情绪、境遇和私欲发生改变，它是专业、敬业和良好职业道德的综合，良好的职业素养能将员工绩效发挥到最极致。反之，技能越高，心态消极对企业未来潜在的风险更大，员工的绩效也会时起时伏，稳定性不强。如何提高员工的职业素养，提高顾客满意度，实现员工和企业双赢，打造团队的核心竞争力？ 心态教练最有意义的地方，是能帮助人们打开信念看到可能性，从而建立一个新的习惯，并通过新的行为，拿到新的成果，从而再巩固刚刚打开的信念。

**讲：幸福之秘诀1——目标

一、有目标的人生是在做乘法

1.马和驴的故事；

2.目标分享；

二、为自己制定一个清晰的目标

1.记者采访案例；

2. smart系统；

3.目标分享；

第二讲：幸福之秘诀2——好心态

一、积极的心态，树立为自己工作的职业意识；

二、成果心态，树立以目标达成为导向的工作和时间管理意识；

三、感恩的心态，培养与他人、环境和谐相处能力；

四、学习的心态，在学习中感受成长的乐趣。

第三讲：幸福之秘诀3——良好的心智模式

一、几种错误的心智模式

1.模式之一：我是对的！遇事总找别人的问题。

2.模式之二：我曾经做过贡献

3.模式三：我得到的太少

4.模式之四：迷茫型——今年过了再说吧  

5.模式之五：总有一个美丽的理由漂亮的借口 

二、制订行动方案

案例分析：薪水算什么,要为自己而工作

三、敬业，完美的工作态度

1.工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。

2.职业与事业的区别

3.记住10条