**部分：终端人才困恼的现状
一、人才难找
1、外相能说会道，实操不尽人意
2、要求太高，承受压力太大，风险过大
二、人才难管
1、班子不好带，员工不好管，听话的不能干，能干的不听话
2、自我膨胀严重，思想不能统一
3、思想难以沟通
三、人才难留
1、辛辛苦 苦培养一个人才，到成熟可以使用时，被竞争对手给挖走！
2、年龄到了，结婚了，自然离职了，后备无人
四、终端人才管理的苦恼与现状小结
第二部分：了解管理九大的精髓
要做好店铺的人员管理，必须先透彻了解“管理”
一、何谓管理
二、透视案例看管理
三、操作者与管理者
四、管理者常见类型
五、由管理者变为领导者
六、店长必须具备的四能
七、什么样的店长受欢迎
八、员工在什么时候干劲大
九、让员工跟随你的三大理由
第三部分：招人技术
一、高薪人才并不一定适合自己公司发展的需求
二、清晰招聘的渠道
三、应聘人员的筛选技巧
案例演练
四、常见面试中的误区
第四部分：育人技术
人才是内部培养好还是空降好呢？
一、培育人才的观念
二、训练：看看自己是不是一个优秀的导师
三、店长、导购培训内容的设置
第五部分：留人技术
一、清晰人员流失的原因
二、针对不同类型员工应对的策略
1）对待遇不满
2）缺乏工作兴趣
3）对管理方式不满
4）缺乏个人成就感
5）对公司的目标缺乏认同
三、留人的方法
1、了解员工的意愿力与能力
2、薪酬留人
3、情感留人
4、发展留人
5、魅力留人
6、不同导购需求不同，留人的方式应该不同
