**讲 信息密码
一、沟通的本质
1、有效的沟通需要准确的编码与解码
2、编码解码七要素及其权重分布
二、微动作微表情识别训练
1、识别人类的六大基本表情
2、识别常见的六大微动作微表情
案例解读：吴奇隆与刘诗诗的步步惊心
第二讲 心智障碍
一、被扭曲的认知模式
1、自以为比人强的三大情绪及行为反应
2、自以为比人差的三大情绪及行为反应
3、沟通**式：修炼一颗平等心
二、被扭曲的角色认同
1、守护良知的三大角色认同陷阱
2、感受优越的三大角色认同陷阱
3、凸显强大的三大角色认同陷阱
4、躲避伤害的三大角色认同陷阱
5、沟通第二式：学会遇见一个人
三、被扭曲的价值判准
1、生命的四大区划
2、隐私是一种自我伤害
3、沟通第三式：学会敞开你自己
NLP游戏：内视觉训练
第三讲 沟通法则
一、沟通**法则：改变自我
1、普世**误区：希望别人能改变
2、基本对策：退一步涵括天空
二、沟通第二法则：效果导向
1、普世第二误区：证明自己是对的
2、基本对策：牢记自己想要的
三、沟通第三法则：双向互动
1、普世第三误区：只顾表达自己
2、基本对策：切记目中有人
四、沟通第四法则：包容差异
1、普世第四误区：真好，我们这么像
2、基本对策：不同，才有价值
五、沟通第五法则：方式优先
1、普世第五误区：我想说什么
2、基本对策：我该怎么说
案例解读：发现你是对的
第四讲 致胜倾听
一、倾听陷阱
1、倾听的八大陷阱
2、化解自我中心
3、沟通第四式：别太把自己当回事
二、弦外之音
1、每句话至少有三重含义
2、从全神贯注到换位思考
3、沟通第四式：调动你的直觉
NLP游戏：内听觉训练
第五讲 致胜表达
一、表达陷阱
1、四大扭曲的表达方式
2、沟通第五式：呈现真实的自我
二、言外之意
1、三简、三述、三化
2、渊默与守常
3、沟通第六式：呈现鲜活的自我
NLP游戏：内触觉训练
第六讲 入情入境
一、 沟通的一般情景
1、沟通情景六要素
2、人之过也，各于其党
3、沟通第七式：激活环境的正能量
二、 沟通的特殊情景
1、对上沟通的五大要点
2、对下沟通的五大要点
3、平行沟通的五大要点
4、会议沟通的五大要点
5、沟通第八式：相对的世界，相对的你
案例解读：妥协的智慧
