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黄宏山

深度沟通力

黄宏山 / 领导者素能养成讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程背景

沟通能力是人生成功的元能力之一,大多数职业技能都只有依托良好的沟通能力才能得以运用自如。然而,时代的碎片化发展、存在感的缺失、对视频媒体的过度依赖,使得职场人士的人际敏感度急速下降,沟通已经成为职场人士实现梦想的重要障碍。

课程目标

1、洞悉人类心灵范式及沟通中的常见陷阱。 2、掌握人际沟通的基本方法。 3、掌握跨部门沟通的基本技能。 4、掌握特定情境(对上、对下、平行、会议)下的沟通要点。

课程大纲

**讲    信息密码

一、沟通的本质

1、有效的沟通需要准确的编码与解码

2、编码解码七要素及其权重分布

二、微动作微表情识别训练

1、识别人类的六大基本表情

2、识别常见的六大微动作微表情

案例解读:吴奇隆与刘诗诗的步步惊心

第二讲    心智障碍

一、被扭曲的认知模式

1、自以为比人强的三大情绪及行为反应

2、自以为比人差的三大情绪及行为反应

3、沟通**式:修炼一颗平等心

二、被扭曲的角色认同

1、守护良知的三大角色认同陷阱

2、感受优越的三大角色认同陷阱

3、凸显强大的三大角色认同陷阱

4、躲避伤害的三大角色认同陷阱

5、沟通第二式:学会遇见一个人

三、被扭曲的价值判准

1、生命的四大区划

2、隐私是一种自我伤害

3、沟通第三式:学会敞开你自己

NLP游戏:内视觉训练

第三讲    沟通法则

一、沟通**法则:改变自我

1、普世**误区:希望别人能改变

2、基本对策:退一步涵括天空

二、沟通第二法则:效果导向

1、普世第二误区:证明自己是对的

2、基本对策:牢记自己想要的

三、沟通第三法则:双向互动

1、普世第三误区:只顾表达自己

2、基本对策:切记目中有人

四、沟通第四法则:包容差异

1、普世第四误区:真好,我们这么像

2、基本对策:不同,才有价值

五、沟通第五法则:方式优先

1、普世第五误区:我想说什么

2、基本对策:我该怎么说

案例解读:发现你是对的

第四讲    致胜倾听

一、倾听陷阱

1、倾听的八大陷阱

2、化解自我中心

3、沟通第四式:别太把自己当回事

二、弦外之音

1、每句话至少有三重含义

2、从全神贯注到换位思考

3、沟通第四式:调动你的直觉

NLP游戏:内听觉训练

第五讲    致胜表达

一、表达陷阱

1、四大扭曲的表达方式

2、沟通第五式:呈现真实的自我

二、言外之意

1、三简、三述、三化

2、渊默与守常

3、沟通第六式:呈现鲜活的自我

NLP游戏:内触觉训练

第六讲    入情入境

一、 沟通的一般情景

1、沟通情景六要素

2、人之过也,各于其党

3、沟通第七式:激活环境的正能量

二、 沟通的特殊情景

1、对上沟通的五大要点

2、对下沟通的五大要点

3、平行沟通的五大要点

4、会议沟通的五大要点

5、沟通第八式:相对的世界,相对的你

案例解读:妥协的智慧

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