理解人才招聘工作的重要性 理解并能够应用岗位胜任素质模型进行招聘 掌握招聘策略的制定方法 掌握多种面试技巧并能有效运用 熟悉人才测评技术并能够运用 熟悉员工的录用流程与招聘效果评估

引言：招聘的风险和挑战                

一、招聘的理念——招聘工作的重要性   

1、什么是企业核心竞争力？

2、互联网时代给企业招聘带来的挑战与机遇         　            
3、招聘如何给公司带来竞争优势           

n 提高成本效率

n 吸引合适人选

n 降低流失率

n 增强团队士气

4、招聘中常见的问题                       

5、成为合格招聘者的基本条件               

n 专业形象

n 个人品质

n 多项能力

n 广阔知识

二、招聘的基础——岗位胜任特征模型    

1、什么是岗位胜任特征？                  

2、岗位胜任特征模型的冰山理论          

n 冰山理论介绍

案例：同样的2个产品顾问为何结果不同？

3、岗位胜任特征要素                     

n 知识

n 技能

n 社会角色

n 自我形象

n 特质

n 动机

练习：行政助理的岗位胜任特征要素

4、胜任素质与绩效的关系           

5、岗位胜任特征模型建立                

6、岗位胜任特征模型的应用               

7、基于胜任特征模型的面试问题            

n 确定考察的维度

 -外在表现

 -专业素质

 -求职动机

 -能力素质

讨论：如何为您所在公司的招聘职位设计面试问题?  

三、招聘的准备——招聘策略的制定                

1、招聘基本流程                                 

n 确认职位空缺

n 确定如何弥补空缺

n 招聘需求分析

2、制定招聘策略的5W2H原则                                          

n Why  -为什么要招聘

n What -招聘什么岗位，招聘要求是什么

n When -何时启动招聘，何时截止

n Who  -由谁负责，由谁实施，哪些人参加

n Where-**哪些渠道？在什么地方进行招聘

n How much-招聘的费用预算

n How to do-何种策略，如何实施

3、影响招聘效果的因素                            

n 内部因素

n 外部因素

4、招聘渠道的选择                                

n 外部招聘

n 内部招聘                             

n 继任计划                                      

n 如何选择猎头公司                               

n 校园招聘                                      

5、招聘广告的设计                                 

n 招聘广告设计的原则

n 招聘广告设计注意问题

视频：看企业如此招聘                          

6、人才蓄水池计划                               

四、面试的方法——面试的程序与实施                 

1、面试的涵义                                      

2、面试的类型                                 

3、面试应避免的误区                               

4、面试前的准备                                    

n 确定面试时间和地点                             

n 通知应试者                                    

n 成立面试小组，职责分工                         

n 编写面试提纲和笔试试题                         

n 收集和整理应聘者资料                           

5、面试的实施过程                                  

n 预备阶段                                     

    -预热、缓解气氛

n 引入阶段                                        

    -引导式问题

n 正题阶段

    -行为式问题及步骤                              

    -STAR行为面试法                              

n 变换阶段                                        

     -应变式问题

     -压迫式问题

n 结束阶段                                       

-友好地结束面试

-有效地面试评估

思考问题：如何判断一位候选人是否适合公司职位？  

6、向美国FBI学习

   —解读面试中的隐含信息                           

7、面试记录                                       

五、面试的技术——人才测评技术                     上一篇： 《攻心为上——连锁门店选人用人之术》 下一篇：有效招聘面试与人才甄选艺术