1

系统思考的来源

1. 系统思考来源于管理者第五项修炼

2. 组织学习的层次

n 单环学习（single-loop learning）

n 双环学习（doublelearning） 

n 再学习（deutero learning -loop ）  

3. 组织学习大师彼得‧圣吉「第五项修练」中的五项修练为主要核心：

n 自我超越：实现心灵深处的热望

n 改善心智模式：新眼睛看世界

n 建立共同愿景：打造生命共同体

n 团队学习：激发群体智慧

n 系统思考：见树又见林艺术

à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例讨论

à 案例演练

2

系统思考的概述

1. 什么是以问题为导向的系统思考模式？

2. 系统的概述

3. 系统思维的渊源、

4. 系统的特性

5. 系统思考的微妙法则

à 壹：症状解

n 一、今日的问题来自昨日的解。

n 二、愈用力推，系统反弹力量愈大。

n        (补偿性回馈)

n 三、渐糟之前先渐好。

n 四、显而易见的解往往无效。

n 五、对策可能比问题更糟。 (舍本逐末)

n 六、欲速则不达。(成长上限) 

à 贰：基本特性

n 七、因与果在时空上并不紧密相连。(时间滞延)

à 叁：根本解(整体思考)

n 八、寻找小而有效的高杠杆解。

n (阻力小之道)

n 九、鱼与熊掌可以兼得。

n 十、不可分割的整体性。

n 十一、没有绝对的内外。 

6. 系统思考的语言与原件

n 正反馈（不断增强的环路）

n 负反馈（调节环路）

n 时间延滞

4. 系统洞察的四种观点

n 事件层次的观点

n 行为变化趋势层次的观点

n 系统结构层次的观点

n 心智模式层次的观点

à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例讨论

à 案例演练

3

系统思考的要诀

1. 系统思考的要诀

n 事件思考

n 趋势思考

n 结构思考

n 心智模式

2. 一位系统思考者，能够看到四种层次同时在运作

n 事件

n 行为模式

n 系统

n 心智模式

3. 心智模式

à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例讨论

à 案例演练

4

系统思考的模块、架构、公式

1. 系统思维基模

n 成长上限

n 舍本逐末

n 反应迟缓

n 目标侵蚀

n 恶性竞争

n 富者越富

n 共同的悲剧

n 饮酖止渴

n 成长投资不足

2. 系统思考中，基模的三种用途

n 前瞻：行动当下的提醒

n 回顾：现存问题的了解

n 沟通：解说复杂之系统

à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例讨论

à 案例演练

5

系统思考的应用技巧

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