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**单元：高效团队的形成
一. 团队的种类与特性
二. 何谓高效团队
三. 建立团队的5PS
四. 建立高效团队的步骤
五. 团队形成的阶段与策略运用
§形成期 §风暴期 §规范期
§表现期 §转换期 §服从期
六. 如何成功走过团队发展的各阶段
第二单元：高效团队的建设与管理
一. 建立高效团队的关键要素
§建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成
§团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺
§专长特色与分工 §信任与领导
§团队规范 §有效沟通与协调
二. 高效团队管理的十二项特征
三. 团队沟通的方式
§正式与非正式的沟通 §显性与隐性沟通
四. 塑造团队的正向思考环境
五. 如何建立团队真诚共同体
六. 团队的愿景构筑与策略落实
七. 何谓愿景？
n 何谓策略？
n 构筑愿景的行动纲领
n 落实策略的具体步骤
n 深入沟通与团队认同
八. 团队动力-文化
n 团队V.S文化——谁塑造了谁？
n 文化由谁主导？由谁建设？
n 影响文化建构的因素分析
n 改变文化让团队动起来
n 团队的延展与扩张——文化的力量
n 体现核心的竞争力
第三单元：重新定义-高效领导
一. 领导者图象
n 领导是一个影响的过程
n 领道者的十大特质
n 领导力基础的变迁—威信
n 打破成规—新型领导的角色转变
二. 管理与领导的区别
n 制度的绝情
n 管理的无情
n 领导的有情
三. 团队领导的心态与观念
n 学习做一个负责任和讲贡献的领导者
n 把握正确的方向，使组织获得大绩效
n 领导的表率作用
四. 团队领导者与成员的角色任务
n 团队领导者的角色分析
n 团队领导者的行为特质
n 团队领导的方法
n 团队成员应有的基本能力与态度
n 合适的人才才是团队的资产
n 健全的团队人员
n 有效团队运作方式
第四单元：情境领导的应用
一. 情境之评估
n 领导者效能因素
n 跟随者的准备度
二. 跟随者状态评
n 定义跟随者准备度
n 定义跟随者分类
n 跟随者准备度变量分析
n 跟随者准备度周期分析
n 领导者的效能因素
n 跟随者状态之动态关系
n 跟随者状态的评估方法及工具
n 案例分析
三. 领导者的领导风格
n 动态领导模式理论——情境理论
n 工作行为与关系行为的分析
n 领导风格的分析
n 权力基础与相对应的领导风格分析
n 实施情景领导的3个步骤
n 情境问题综合研讨
四. 情境领导法
n 情境领导模式
n 情境领导模式之运用
n 作风与准备度之配合
五. 情境领导应培养人才
n 如何做？
n 奖赏与惩罚
第五单元: 运用领导力提升员工绩效
一. 绩效问题
n 为何产生负面绩效
n 如何解决负面绩效问题
二. 与跟随者建立伙伴关系
n 建立伙伴关系的步骤
n 建立伙伴关系的关键
n 如何有效解决分歧
三. 情景领导与员工绩效
n 员工状态发展循环模式
n 员工状态退化循环模式
n 分析两种循环模式，有效提升员工绩效
n 实战模拟训练
四. 领导风格运用
n 指导与分派
n 提问与倾听
n 激励与反馈
n 授权与控制
n 案例模拟演练
第六单元: 领导的教练艺术
一. 成为卓越教练的核心
n 教练思维模式
n 教练的信念
n 教练的行为
二. 标准教练流程
n 精准目标
n 理清现状
n 关键价值链
n 确认教练需求和目标
n 商定具体开发要求
n 制定详细的教练计划
n 完成教练任务，开展教练活动
n 活动回顾与绩效改善计划
三. 教练的核心技能提升
n 倾听的技能
× 观察你的聆听习惯
× 聆听的三个层次
× 五种聆听类型
× 聆听习惯与发问
× 聆听的价值
× 聆听的误区
× 提升聆听能力的技巧
n 发问技能
× 有效问问题的好处？有效的教练问题？
× 如何发问更有效？ 观察你的发问习惯
× 开放式问题的价值和封闭式问题的影响
× 解除当事人内心防卫的问话技巧?
× 引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题?
× 怎样提升教练的发问能力？
× 教练问话模式
n 区分能力
× 区分那些是真正行为背后的因素
× 区分被教练者内心的真实想法
n 回应能力
× 观察你的回应习惯
× 什么是“教练的回应能力”？
× 为什么企业教练要有回应能力？
× 企业教练“回应”的三种方式
× 怎样给予建设性回应
× 回应的四种方式
四. 领导的教练技巧
n SMART技巧
n FEBC管理教练技巧
n 关健价值链管理的教练技巧
n 订立行动目标的三步曲教练技巧
n 制定行动计划的管理教练技巧
n 面谈技巧
n 行动中TOTEA管理教练技巧
n 行动后跟进的ABC的训练技巧
