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**章：高效管理者
一、 何为管理—管理的四大真谛
Ì 管理者的基本思维管理者的定位及任务
Ì 管理的四大构面及工作
Ì 重新定义管理者与企业的关系
Ì 重新定义管理者与部属的关系
二、 管理的环境分析
Ì 经营的挑战
n 本质：定位(positioning)
n 挑战：竞争(competition)
n 趋势：全球化(globalization)
Ì 行动战略建议：经营调准与管理升级
三、 角色、权责、素质和能力
Ì 管理者做为下级的角色认知
Ì 管理者做为同事的角色认知
Ì 管理者作为上司的角色定位
Ì 管理者的核心素质与能力
第二章：职业经理人的规划能力
一、 战略规划能力
Ì 深度思考的三个C
n 顾客(Customer)
n 竞争对手(Competitor)
n 企业本身(Company)
Ì 战略思考与战略规划
Ì 战略规划与分析技巧
n 环境因素分析
n 产业分析
n 顾客分析
n 竞争对手分析
n 公司能力分析
n 产品组合分析
n 市场组合分析
n 强势与弱势汇总
n SWOT整合分析
二、 目标规划能力
Ì 实施目标规划的前提条件
Ì 目标管理实施的主要效益与规划
三、 资源规划能力
Ì 资源的配置与合理分配
第三章：职业经理人的指挥能力
一、 授权的要点
Ì 领导者应尽可能授权的工作
Ì 领导者不应当授权的工作
Ì 授权的层次
Ì 授权的要点与模式
Ì 主管决定授权项目
Ì 清楚界定员工的职权利
Ì 授权后，员工承担的责任
二、 有效授权八个指导原则
Ì 确保受权者有能力承担
Ì 提供必要的训练与资源
Ì 明确说明对受权者期望结果
Ì 确保受权者知道绩效衡量指标
Ì 透过会议报告控制进度监督进展
Ì 大胆放手,出问题立即纠正
Ì 需要介入时及时介入(收权)
Ì 视情况奖励,赋予更大权力
三、 授权的要点与流程
Ì 授权工作的展开
Ì 目标设定
Ì 结果预测
Ì 沟通与派任
Ì 改善与回馈
四、 激励的技巧
Ì 了解激励与激励他人
Ì 正面激励部属的要点
Ì 激励的程序与障碍
Ì 有效的激励技巧
第四章：职业经理人的控制能力
Ì 控制活动的设计与实施，
n 控制政策的建立
n 实施与这些政策相符的控制程序
n 确认控制政策被遵从
Ì 行为控制
Ì 实体控制
Ì 如何跟进授权？
Ì 何时收回授权？
Ì 避免收回授权
第五章：职业经理人的执行能力
一、 执行力的衡量标准
二、 建构执行力的重要行为
Ì 主管为何需要执行力
Ì 部门欠缺执行力衍生的弊端
Ì 主管执行力的四个构面
Ì 建构组织信任的基础
三、 高效执行力的三大核心流程
Ì 人员流程（找对的人上车）
n 人员流程的目标与关键作法
n 如何让忠诚, 团结, 激励和改变的问题都不再是问题
n 强力领导与有效授权
n 奖罚机制：准确激励与适当激励
n 严格人事政策的三种实际的做法
n 适合的人，才是重要的资产
n 如何具备挑选人才的能力
n 建立对人才的信任
Ì 策略流程（策略规划与绩效）
n 与部属沟通部门目标—你多久与部属沟通你设定的目标
n 策略性经营制度—企业远景、目标及策略—高阶主管的策略(方针)目标—中阶主管的具体行动计划—基层的日常工作计划
n 分析达成绩效的正面因素及负面因素
n 分析加速因子及摧毁因子
n 从组织绩效落实至个人绩效
n 获得团队的共识与支持
Ì 运营流程（营运计划与控制）
n 运营计划的前瞻性，决策性与目标导向性
n 运营计划要实现自己部门的任务
n 运营计划要成为部属行动的依据
n 运营计划要能评价部属工作成果的基准
n 明确任务职掌分配
n 掌握成功关键要素，作成推动方案
第六章：职业经理人的沟通能力
一、 管理沟通的模式
Ì 理性沟通的习惯建立
Ì 非理性沟通的省思
Ì 客观周延且正向思维的沟通习惯
Ì 了解不同风格人，调整自己的沟通风格
二、 对内对外360度管理沟通技巧
Ì 上对下的沟通—教导与激励（对下属）
Ì 下对上的沟通--报告与建议的技巧
Ì 向上沟通与技巧
n 重视情商
l 认识在和上司打交道时运用情商的重要性
l 识别加深自我了解的方法
l 明确应该如何建立工作关系
l **协商达成更好的关系
Ì 平行的沟通--- 会议与协调
Ì 对外的沟通
三、 管理沟通应用之-冲突管理的策略与技巧
Ì 团队冲突管理的策略
n 评量的标准
n 影响策略运用的因素
n 处理冲突的5种行为风格
n 冲突解决的方法
第七章：职业经理人的用人能力
一、 与部属保持良好人际关系的9大法宝
二、 培育部属的方法与技巧
Ì 对症下药
n 部属学习需求的掌握
n 组织成长的需求分析
n 工作职务的需求分析
n 个人成长的需求分析
n 掌握成长需求步骤
n 掌握需求的手法
Ì 部属培育的基本步骤
n 明示培育目标→OJT的基本理念的建构
n 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
n 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
n 训练的实施→如何做好工作教导
第八章：职业经理人的创新能力
一、 创新的涵意
Ì 创新=科技创新 商业模式创新
Ì 创新的核心精神
二、 为何要进行创新的原因
Ì 外部剧烈变动的环境
Ì 内部主动积极向上提升的企图心
三、 创新的五大定律
Ì 专注于新的思维组合
Ì 改变属性的组合
Ì 动态截取事物发展的不同阶段
Ì 改变原有思考的广度、幅度和深度
Ì 在心理环境中营造出正面、积极的情绪
四、 创新的案例讲述
五、 破除各种思维定势的方法
六、 创造性方法的三种基本训练方式--美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/
七、 创新管理活动的阶段/程序
Ì 创新规划阶段
Ì 创新实作阶段
Ì 创新评估控制阶段
第九章：职业经理人的组织能力
一、 建立团队的5PS
二、 建立高效团队的步骤
Ì §形成期 §风暴期 §规范期
Ì §表现期 §转换期 §服从期
三、 团队形成的阶段与策略运用
四、 建立有效团队的关键要素
Ì §建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成
Ì §团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺
Ì §专长特色与分工 §信任与领导
Ì §团队规范 §有效沟通与协调
五、 有效团队管理的十二项特征
六、 团队领导者的角色分析
七、 团队领导者的行为特质
八、 团队动力-文化
Ì 团队V.S文化——谁塑造了谁？
Ì 文化由谁主导？由谁建设？
Ì 影响文化建构的因素分析
九、 团队的未来挑战与执行落实
Ì 探讨几个问题
Ì 如何拥有更好的形势——团队战斗力
Ì 团队的纪律
Ì 团队的软体与硬体
Ì 融合软、硬体的机制
Ì 后续追踪与论功行赏
