重塑中层管理者的身份定位 提升中层管理者的管理认知 改善中层管理者的管理思维 提高中层管理者的管理技能 通过体验式的训练方式纠正中层管理者的不良管理行为

 **项修炼：《做好的自己》                                

【本章简介】

1、团队的问题说到底还是心态和能力的问题；

2、职业化团队，是激烈商战中立于不败之地的正规军；

3、团队的成长速度，直接决定公司生存和发展的空间；

4、提升职业人的效能，就等于提升公司的效能。

5、启发管理团队思维，树立职业化意识是至关重要的

【本章内容】

案例引发的思考：我们为谁工作？

1、何谓职业化？

Ø 专业&职业

Ø 成为众人期待的角色

Ø 选择永远比努力更重要

Ø 职业化的标准

Ø 《史上牛司机》视频案例分析

Ø 行动学习之——世界咖啡/创建“共识营”

2、职业化中层的三种心态

Ø 一道神奇的算术题带来的思考：成功人生关键因素是什么？

Ø 心态3大陷阱

1) 拒绝责任：习惯上推下卸借口太多

2) 青蛙心态：没有危机意识  视频赏析

3) 被动打工：当一天和尚撞一天钟

Ø 三种职业化心态

1) 敬业

2) 忠诚

3) 责任

3、职业化中层的三种思维意识

Ø 团队协作意识

Ø 大局观意识

Ø 影响圈意识

4、职业化中层的人际哲学

Ø 情商高的职业人能与人和谐相处，高效合作。

好人品，好人缘，就会受欢迎，成为企业精英。

Ø 尊重哲学

着装、礼仪、言谈、举止、沟通

Ø 双赢哲学

体验活动：红黑博弈

Ø 爱与欣赏哲学

1) 《只有你能欣赏我》

2) 《视频分享》

3) 行为本身没有对错，关键是放在合适的情景中

5、职业化中层的平衡人生

Ø 职业人清楚自身的角色，及每个角色的责任。

Ø 享受工作，享受生活，实践生命的积极意义。

1) 孝道

2) 家和

3) 事业

4) 人脉

5) 成长

6、以终为始，做好的自己

第二项修炼：《职业化中层的身份定位》                

**章：认知管理

【本章简介】

今天的管理环境与管理对象相对过去已经发生了极大的变化，无论你是一个刚上路的新晋管理者还是有过经验的管理者，我们都需要看到这种变化、适应这种变化，而不是去改变这种变化。作为一名管理者，如果你不知道管理是什么，你很难界定你的工作是否有效。

【本章内容】

Ø 管理就是做今天的事，领导是做明天的事，领导力是影响大家去做事

Ø 管理是正确地做事，领导是做正确的事，领导力是影响他人把事情做正确。

Ø 所有的管理行为要基于对未来的领导行为的框架下才有意义

Ø 管理环境、管理对象的变化对我们管理者提出的新挑战

Ø 管理者需要做到的三个转变：从权利走向非权利、从改变走向影响、从管控走向领导力

第二章：身份定位

【本章简介】

所有的混乱与矛盾都来自于逻辑层次的混乱，如果你不知道你是谁，你将很难知道你的工作方向在哪里，身为管理者，面对上司、下属、同事，你是谁，你应该是谁，你代表谁，这便是你的身份决定，方向对了，就不怕路远。

【本章内容】

Ø 所有的混乱与矛盾都来自于逻辑层次的混乱

Ø 逻辑六层次：愿景à身份定位à价值观à能力à行为à结果

Ø 管理者的三种常见“死法”：累死的、气死的、压死的；

Ø 员工的三种常见“死法”：茫死的、累死的、闲死的；

Ø 管理者在上司面前的身份定位：你是上司的替身

Ø 替身应该具备的六大工作方法

Ø 管理者在下属面前的身份定位：你是下属的领袖

Ø 领袖应该具备的五大工作方法

Ø 管理者在横向部门间的身份定位：客户或供应商

Ø 客户应该具备的六大工作方法

Ø 供应商应该具备的四大工作方法

第三章：管理思维

【本章简介】

你有你选择的权利，但你要对你的选择负责任，作为一名管理者，不管你愿意或是不愿意，有些思维、态度和观念必须进行转换，这是你的身份决定的，它会体现在你的管理绩效中，终决定的将是你的“前程”。

【本章内容】

Ø 管理思维一：不抱怨思维—每一个抱怨的背后都有一个美好的愿望存在；

Ø 管理思维二：影响圈思维---关注自己能做什么，而不是别人不做什么；

Ø 管理思维三：双赢思维—单赢是走向双输的开始，双赢思维是基于领导的框架下；

Ø 管理思维四：目标导向思维---从以问题为导向、解决问题为导向走向以目标为导向。

第三项修炼：《职业化中层的用人艺术》                 

**章：识别技术

【本章简介】

管理的本质不是去改变他人而是影响他人，影响的前提是识别，如果你不知道你的员工是怎样的，你的影响方式将是被动的、主观的、武断的，这种影响方式会扼杀甚至践踏你员工的满意度。

【本章内容】

Ø 管理的核心是影响人而非改变人

Ø 用人所长的前提是容人之短

Ø 基于性格特质差异的识别技术

Ø 力量型特质下属的行为风格

Ø 交往型特质下属的行为风格

Ø 稳健型特质下属的行为风格

Ø 思考型特质下属的行为风格

Ø 不同风格的比对及调整策略

第二章：团建技术

【本章简介】

管理者是用人成事的人，管理的对象不是个体，而是群体，如何将群体打造成团队，如何凝聚力量、统一方向、统一动作、统一声音，这是管理者的责任与使命。

【本章内容】

1、团队的基本认知

2、高绩效团队的八项指标

Ø 清晰而令人振奋的目标

Ø 以结果为导向的团队合力

Ø 差异化的成员结构

Ø 坦诚的沟通、一致的共识

Ø 合作和相互激励的气氛

Ø 统一的规范与动作

Ø 有效的团队领导者

Ø 外界环境的支持与配合

3、高绩效团队建设的四力模型

Ø 行动力：目标导向

Ø 沟通力：信息交互

Ø 亲和力：和谐人际

Ø 思考力：面向未来

4、高绩效团队建设的五个历程

Ø 阶段一：发现差异

Ø 阶段二：容忍差异

Ø 阶段三：接受差异

Ø 阶段四：欣赏差异

Ø 阶段五：善用差异

第三章：激励技术

【本章简介】

行为领导力提升的五大核心之一便是激励人心，一个管理者，能否调动团队的士气，能否将团队中所有的“-”都变成“ ”，这同样是你工作的重心之一。

【本章内容】

1. 决定员工绩效的两把标尺：意愿、能力

2. 管理者要树立的五个正确的激励观念

Ø 激励不仅是本事，更是本能！

Ø 激励不仅是给予，更是收获！

Ø 激励不仅对结果，更是对过程！

Ø 激励是需要有序管理的！

Ø 激励是需要用心设计的！

3、力量型特质下属的四大激励策略

Ø 权利激励法

Ø 利益激励法

Ø 信任激励法

Ø 弹性工作激励法

4、交往型特质下属的四大激励策略

Ø 环境激励法

Ø 正向激励法

Ø 弹性激励法

Ø 实物激励法

5、稳健性特质下属的三大激励策略

Ø 亲情激励法

Ø 安全激励法

Ø 时间激励法

6、思考型特质下属的两大激励策略

Ø 稳定激励法

Ø 公平激励法

第四项修炼：《职业化中层的理事技术》                

**章：目标管理技术

【本章简介】

1. 了解目标管理的内容及实质，认知实施目标管理的步骤

2. 掌握制订目标与分解目标的方法，为自己及团队制定有效目标

3. 认知计划实施的关键因素，掌握目标与计划终实现的方法

4. 学会目标与计划实施过程中的时间应用方法，掌握相应的工具

【本章内容】

1、对目标管理的认知

Ø 什么是目标管理

Ø 企业在目标管理中遇到的问题

Ø 实施目标管理的步骤

2、目标制订与分解

Ø 案例分享

Ø 有效目标的特征

Ø 活动与分享：制动目标的方法和步骤

Ø 目标与计划管理的工具——目标计划书分享

3、目标与计划的实施

Ø 目标与计划的关系

Ø 制定有效工作计划的的方法

Ø 计划执行过程中的控制与追踪

4、  目标与计划实施中的时间管理

Ø 目标与计划实施中的障碍——缺少时间资源

Ø 你觉得没有时间的原因是什么

Ø 目标与计划实施中有效利用时间的两项重要思路

Ø 时间管理工具分享

Ø 增进了解，增进信任，有利于团队建设；

第二章：高效执行技术

【本章简介】

作为管理者，我们需要明确：执行力不等同于行动力，而是行动到位的能力。企业中缺乏的往往并非是行动型人才，而是行动到位的人才。如何确保员工执行到位，这是执行力的核心所在。

【本章内容】

1、执行力导入

Ø 我们到底是要把团队做大？还是要把团队做强？

Ø 大是由高层战略决定的；强是由团队执行力决定的。

2、真正的执行

Ø 执=按质按量按时的完成工作！

Ø 行=行动体系 保障体系！

3、执行力提升的五个要点

Ø 打造健康的执行环境

Ø 制度从理念中解放出来

Ø 培养员工的商业人格

Ø 做任务走向做结果

Ø 加强执行中的责任管理

第三章：绩效辅导技术

【本章简介】

管理者不是搞定下属的人，应该是不断培养和开发下属的人，误人子弟的往往并不是校园里的老师，而是企业中的管理者。辅导下属，不仅需要意识，更需要方法与工具，培养和辅导下属能力的提升应该是管理者必备的核心管理技能之一。

【本章内容】

1、管理者在下属培养中应承担的八大责任与使命

Ø 管理者要不断赋予下属的终身竞争力而不是终身就业机会。

Ø 管理者要不断的去培养他人的独立性。

Ø 管理者要不断赋予他人承担责任的能力。

Ø 管理者是启发他人的人而不是给答案的人。

Ø 管理者是追求双赢的人而不是单赢的人。

Ø 管理者的管理行为应基于领导行为的框架下。

Ø 管理者要优先在他人具有的能力框架下去启发对方自己解决问题。

Ø 管理者要不断挑战现状，给下属创造更多的机会与可能性。

2、辅导技术---时代发展管理者的必备技术

Ø 管理环境对我们今天管理者的挑战

Ø 管理对象对我们今天管理者的挑战

3、认识你的工作重点—引导与辅导下属

Ø 明确引导技术

Ø 团队辅导引导工具有哪些

Ø 核心引导工具操作训练

4、如何将引导技术应用于团队绩效辅导中

Ø ORID聚焦式汇谈法在绩效辅导中的实际运用

Ø 欣赏式探询法在绩效辅导中的实际运用

5、辅导下属的基本步骤

Ø **步：建立信任

Ø 第二步：理清问题

Ø 第三步：确定目标

Ø 第四步：寻找资源

Ø 第五步：产生行动

第五项修炼：《职业化中层的互动技术》                 

**章：关键沟通技术

【本章简介】

一名优秀的管理者，其80%甚至以上的工作应该是**互动由他人完成的，同样的：管理者至少有50%以上的时间是在与他人进行沟通，因此：管理者与他人的互动的品质将直接决定你的影响力、领导力以及领导团队的能力。

【本章内容】

1、顺理成章---向上沟通的艺术

Ø 角色导向—在上司面前，他希望你的角色是他的替身；

Ø 关注上司对下属的五大需求

Ø 了解上司的沟通风格，用他的风格去沟通

Ø 了解上司的期望，用他的期望去沟通

Ø 比预期高一点，让上司圆满

2、水到渠成---向下沟通的艺术

Ø 角色导向—在下属面前，他希望你的角色是他的领袖；

Ø 关注下属对上司的五大需求

Ø 沟通目标：让下属理解与认同

Ø 沟通规则：让下属支持与遵守

Ø 建立教练式沟通技巧

3、左右逢源-多赢的跨部门沟通

Ø 角色导向—在其他部门同事面前，他希望你的角色是客户关系；

Ø 跨部门难的三大根源

Ø 建立健全组织层面的沟通通道

Ø 跨部门沟通中表达的艺术

Ø 横向沟通中的冲突管理

第六项修炼：《职业化中层的情景领导技术》            

【本章简介】

1、**修炼自我，提升自己，改进自我自身的日常行为提升自己内在影响他人的能力；

2、**针对员工当前情境的定位，调整自己的领导风格，增强自己的管理弹性，扩大影响力；

3、**组织发展阶段的不同，团队成熟度的不同，调整自己的管理风格

【本章内容】

**章：领导力基础认知

1、管理、领导与领导力

Ø 管理是做今天的事，管理是正确地做事；

Ø 领导是做明天的事，领导是做正确的事；

Ø 领导力就是影响力，领导力是影响他人把事情做正确。

2、领导力的两个来源

Ø 权利领导力

Ø 非权利（人格）领导力

3、领导力提升的四个误区

Ø 误区一：离开了我，那帮笨蛋肯定会把事情搞砸，谈什么领导力；

Ø 误区二：我是领导，我就应该使用权利去管他们，谈什么非权利领导力；

Ø 误区三：我是领导，无论是技术还是业务我都是牛的，谈什么影响下属；

Ø 误区四：我喜欢什么都管，而且员工们也已经适应了，谈什么启发下属。

第二章：行为领导力

核心：**修炼领导者自我行为从而提升自己影响他人的能力

1、有效行为一：以身作则

Ø 反思、明确并与他人沟通和确定自己的原则与理念

Ø 言行一致、以身作则，为他人树立榜样

2、有效行为二：共启愿景

Ø 展望未来，想象令人激动的各种可能，并用感性的方式传播出去

Ø 诉诸共同愿景，感召他人为共同的愿景而行动

3、有效行为三：激励人心

Ø **表彰个人的卓越表现来表达对他人的认可与欣赏

Ø **创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利

4、有效行为四：挑战现状

Ø **追求变化、成长、发展来为他人创造更多的机会

Ø **实验和冒险，不断取得小小的成功，善于从错误中学习

5、有效行为五：使众人行

Ø **强调共同目标和建立信任来促进合作

Ø **有效授权来让他人产生行动并从中得到发展

第三章：情境领导力

核心：**评估下属的成熟度来调整自己管理风格从而有效影响他人的能力

情境一：高意愿、低能力

Ø 典型对象：新晋员工

Ø 领导方式：标准化的指令

情境二：中意愿、中能力

Ø 典型对象：入司半年左右的员工

Ø 领导方式：教练辅导型

情景三：低意愿、高能力

Ø 典型对象：老员工

Ø 领导方式：鼓励参与决策

情景四：高意愿、高能力

Ø 典型对象：从某一阶段获取成就感的员工

Ø 领导方式：适度授权

第四章：水性领导力

核心：**识别自我和他人的特质来调整领导风格从而有效影响他人的能力

1、水性领导力修炼的核心：识别自我与他人差异

Ø 人的复杂性：本我、角色我、他我、超我

Ø 不同性格特质的人在行动中的表现

Ø 不同性格特质的人给人的**印象

Ø 不同性格特质的人的生活理念

Ø 不同性格特质的人的压力源

Ø 不同性格特质的人的代名词

Ø 不同性格特质的人的自我意识

Ø 不同性格特质的人的感觉导向

Ø 不同性格特质的人给人的评价

Ø 四种个性风格的优劣势预测