如何选到合适的人才？如何因人而异的进行人员培养，提升人员的素质？如何提高员工的工作效率，提升企业产能？本课程依据讲师在多家企业咨询的实际经历，从专业、实用两个维度出发进行课程设计，旨在全面提升连锁经营各级主管、经理、店长的HR专业知识与技能，掌握选、用、育、留等技术与方法，使各部门尤其是店长能快速选择合适的人才。

探讨连锁企业准确甄才，让企业成功选人；实现企业人尽其才，有效提高团队绩效；建立企业科学用人标准，打造高效团队；学习结构化面试的方法和技巧。

**部分  建立以人为本的企业经营管理体系

1、人是企业的重要资产，也有可能是企业大的负债！

2、谁才是我想要的人

3、管理中的“管”与“理”

4、了解人性的主要特点

5、基于人员现状的决策
总结：没有伯乐，就没有千里马

第二部分  依据PDP行为风格明确选人的标准——冰山素质模型

1、知识

2、技能

3、素质

4、个性

5、动机

6、价值观

案例：知名公司的招聘选才分享

演练：拟定一个岗位的招聘广告

第三部分  考察人才综合素养，精准选人
1、分析我们的员工群体

2、什么样的员工能做业绩？

3、选人，心态重要还是技能重要？

4、门店的不同发展阶段，到底要分别用什么样的人？

5、依据岗位标准进行求职人员的甄选——了解其优势与行为
6、结构化面试的流程及前期准备
7、结构化面试经典问题类别及实施技巧
   ◇引导式问题（渐入佳境）；    
   ◇行为式问题（穷追猛打）；
   ◇动机式问题（意欲何为）；    
   ◇虚拟情境式的问题（身临其境）；
演练：运用结构化面试技巧招聘一名员工
总结：适合的人，就是优秀的人

第四部分  连锁企业育人用人的关键

1、员工OJT

2、员工OFFJT

3、教练技术助人成才

4、构建机制

5、用好员工的6大策略

◇制度管人

◇用人之长

◇业绩管理

◇竞争造人

◇团队凝聚

◇淘汰有规

6、员工职业生涯规划管理——给员工梦想

◇建立阶梯

◇管理方向

◇业务方向

◇专业方向

◇事务方向

◇操作方向

第五部分  留住人才的策略——如何留住那颗心

1、待遇留人

2、感情留人

3、事业留人

4、成长留人

5、文化留人

6、员工激励的方式

◇名誉激励

◇利益激励

◇资格激励

◇培育激励

◇授权激励

◇竞争激励

◇旅游激励

◇娱乐激励

◇慰问激励

◇亲情激励
总结：留人是企业的长期行为，而不是短期行为