通过课程的学习，使员工了解职业道德的内涵及价值，同时知晓身为商业银行员工应该具备的基本职业道德和操守的具体内容。为避免员工产生反感，课程不讲大道理，采用案例、视频以及互动讲授方式，旨在让员工在欢乐中自己悟出道理。

课程导入：当今中国的社会道德在上坡还是下坡？

一、职业道德与操守的内涵

1、职业的定义

2、道德的概念

3、职业道德的内涵

二、职业道德与操守的重要性

1、是社会道德的主体

2、对银行的影响

3、对员工的影响

Ø 个人成长

Ø 职业发展

Ø 法律惩戒

Ø 个人及家庭幸福

三、商业银行员工应具备的职业道德与操守

1、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》解析

2、从业基本准则

Ø 文明礼貌

Ø 爱岗敬业

Ø 诚实守信

Ø 质朴借鉴

Ø 谨言慎行，保守机密

Ø 遵纪守法

2、服务客户

3、处理好与同事间的关系

4、处理好和同业、监管者的关系

四、 银行从业人员如何培养良好的职业道德与操守

1、 确立正确的人生观、价值观是具备良好职业道德的前提；

2、 职业道德要从培养自己良好的行为习惯着手；

3、 学习先进人物的优秀品质，不断激励自己；

4、 学习职业道德规范、掌握职业道德知识；

5、找到金钱以外的工作动力。