**篇：认知篇

**章、生产主管的角色认知 

1. 管理的基本定义

2. 从“竹 官 理”中理解管理

3. 生产主管的权利认知

4. 生产主管的基本特征与作用

5. 生产主管管理的特点

6. 生产主管的使命

7. 生产主管的九重角色

8. 生产主管应具备的能力条件

9. 路径依赖法则的启示

10. 生产主管的工作方法

11. 生产主管的28个管理原则

第二章、生产主管应有的工作心态 

1. 心态决定成败

2. 成功的公式

3. 谁敢喝马桶里的水？

4.  不良心态在工作中的表现

5.  工作中应有的九种心态

第二篇  技能篇

第三章 如何发现、分析与解决问题：管理基本循环---PDCA

1. PDCA的含义与衍生

2. PDCA的职责分配

3. PDCA的八个步骤与实施要点

A. 分析现状，发现问题

B. 分析问题中各种影响因素

C. 分析影响问题的主要原因

D. 针对主要原因，采取解决的措施

E. 如何确保措施有效的执行

F. 如何进行成果对比

G. 建立标准的要点

H. 维持循环与改善循环

第四章、现场七大浪费认识与改善

1. 浪费的认识

2. 从日本煮鸡蛋中看成本

3. 不合格品浪费与品质改善要点

4. 加工的浪费与改善思维

5. 动作的浪费与动作经济的20个经济原则

6. 搬运的浪费与改善方法

7. 库存的浪费与精益库存思维

8. 制造过多的浪费与平衡改善

9. 等待的浪费与改善思维

10. 浪费的实例介绍

第五章、如何教导下属

1. 大荣法则

2. 课堂实践：折纸船

3. 目前员工培训存在的问题点

4. 基层员工培训的重要性

5. 对培训的基本观念

6. 培训常用的技巧

7. 操作培训实施步骤

8. 在职员工培训的技巧

9. 多能工培训计划与实施

第三篇  沟通与员工关系篇

第六章、有效沟通技巧

1. 沟通与有效沟通的定义

2. “聽”与“听”在沟通上的启示？

3. 倾听的“5到” 与“5个境界”

4. 倾听的要点与“3宝”

5. 问的技巧与禁忌

6. 如何说得漂亮：语词之美

7. 选择“说”的环境

8. 说话的6原则

9. 如何反馈信息

10. 有效沟通的“白金定律”

第七章：如何做好下属，有效辅助上级

1. 下属的8条戒律 

2. 与上司处好关系的三个原则 

3. 怎样接受与执行上司的指示 

4. 怎样说服上司 

5. 如何及时向上司反馈反面意见 

6. 怎样赢得上司的赏识与依赖

7. 了解上司的期望 

8. 情景演练 

第八章、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属 

1. 如何处理员工的抱怨 

2. 员工的纪律管理

A. 纪律处分的程序

B. 纪律处分的原则---热炉法则  

3. 激励部属十大技巧

4. 如何有效授权

5. 案例研讨：员工不同意调动工作岗位如何处理？