21世纪最重要的成功因素是什么？——团队！ 您的团队在激烈的市场竞争中是否能快速回应顾客的需求？ 是否有良好的绩效？ 是否有好的团队精神和群体意识？ 是否能高效率的完成工作？ 出现问题之后是否能迅速的加以解决？ 管理团队的实用方法有哪些？ 怎样提升团队成员的个人能力？ 怎样提升整个团队的执行力？ 团队冲突的三个“中国式”解决办法是什么？ 团队沟通技巧有哪几个？ 本课程即针对以上问题特别设计，尤其是以中国国情做背景，提供全方位的实用解决方案！

对高绩效团队角色及其分工的分析（表单一套） 陈述团队合作的前提和四个基本原则 领悟真正的团队精神和合作意识 应用高绩效团队管理的实用方法 应用提升团队执行力的措施 训练正确处理团队冲突并建立团队内良性人际关系的方法 行动训练：深度沟通技巧 行动训练：怎样对团队成员进行培训的方法和技巧

**单元 团队的本质与团队角色

Ø 二十一世纪重要的成功因素

Ø 什么是团队? 什么是绩效? 什么是团队领导力？

Ø 打造高绩效团队的一个目的是什么?

Ø 团队之本质

Ø 中日美三国团队比较

Ø 团队精神

Ø 团队角色测试与分析（表单）

Ø 训练活动

第二单元  团队合作的两个前提与团队管理的原则

Ø 当今衡量人才的标志之一是什么？

Ø 团队合作的两个基本前提

Ø 一个人不完美，一个团队却可以完美

Ø 带出高绩效团队的三个要素

Ø 团队管理的四个原则

Ø 训练活动

第三单元  怎样提升团队的执行力？

Ø 团队执行力测试

Ø 到底什么是执行力？

Ø 提升执行力的几个具体措施

Ø 措施一 保持上下观念一致，管理者要及时跟上高层的观念

Ø 措施二 营造“做效果”的氛围

Ø 措施三 敢于承担责任-“驾驶舱理论“

Ø 措施四 赢在细节

Ø 措施五 做好管理沟通，防止信息失真——三七原则

Ø 执行力训练活动

第四单元  高绩效团队的实用管理方法

Ø 方法一：:怎样召开团队的高效会议？

Ø 介绍两种实用方法BS法和635法

Ø 方法二：实行人本管理

Ø 人本管理的两层含义

Ø 一个激励员工的法宝

Ø 方法三：如何提升员工的个人能力？

Ø 研究工作方法

Ø 方法四：如何管理员工的心态？

Ø 心态魔方

Ø 积极心态塑造的措施

Ø 训练活动

第五单元  怎样解决团队冲突并建立良性人际关系？

Ø 团队冲突极大地影响团队的效率

Ø 新任团队管理者常犯的几个错误

Ø 团队冲突的三个“中国式”解决方法

Ø 怎样批评员工才能效果好？

Ø 团队中良性人际关系建立的四原则

Ø 原来您们人人都会水上漂！

Ø 团队合作训练活动

第六单元  团队深度沟通

Ø 沟通，还是沟通！

Ø 对上级的沟通要点

Ø 接受任务时必须考虑的三个问题

Ø 对同级的沟通要点

Ø 对下级的沟通要点

Ø 团队内部要有一致的词汇

Ø 沟通循环是什么？

Ø 深度沟通中听、说、问的技巧

Ø 增进感情沟通的几个实用方法

Ø 沟通训练活动