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张华

绩效管理与绩效目标分解

张华 / 管理效能提升导师

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课程背景

无论企业处于何种发展阶段,绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用,进行绩效管理是非常必要的。绩效管理对于处于成熟期的企业而言尤其重要,没有有效的绩效管理,组织和个人的绩效得不到持续提升,组织和个人就不能适应残酷的市场竞争需求,最终将被市场淘汰。

课程目标

1、正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2、全面了解绩效管理对运作程序及设计方法 3、掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具、方法; 4、现场实践绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解;

课程大纲

一:绩效管理的新发展

1.1  从绩效考核到绩效管理

1.2  绩效模型和工具的使用

二:绩效评估的目的和重要性

三:绩效评估和公司的发展策略的结合

四:绩效管理与目标分解的重要工具——平衡记分卡

4.1关键成功因素

4.2平衡记分卡的逻辑

4.3平衡记分卡举例

4.4建立平衡计分卡流程

五:绩效目标分解与设定

5.1目标分解工具介绍

5.2目标分解练习

5.3目标分解的基本思路

5.4目标的基本原则

5.5目标的三个来源:职位说明书/业务计划/业务实际

5.6目标设定示例:永久性目标/改进性目标/项目性目标

5.7弹性目标的处理

六:绩效管理的工作程序

6.1如何制定绩效计划

——如何确定绩效指标(KPI)

——参加者的角色

6.2绩效辅导

6.3绩效评估

——收集绩效数据

——进行绩效讨论

——评估绩效

6.4绩效发展

6.5绩效奖励

七:评估的时间性

7.1总的原则

7.2评估的时间性:如何确定评估的周期和评估的日期

八:绩效评估中可能出现的问题及解决方法

8.1可能出现的问题

——缺乏明确标准或标准可衡量性差

——评估者的失误

——晕轮效应

——居中趋势

——偏松或偏紧倾向

——评价者的个人偏见

——沟通反馈不良

九:解决方法

——制定合理科学的考核标准

——对培训者进行评估

——建立反馈机制


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