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刘善武

组织行为学(刘善武)

刘善武 /  商务部高级商务策划师

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课程目标

认识组织行为学的基本理论 掌握组织行为与能力提升的方法 组织系统构建与组织动力塑造

课程大纲

**讲:组织行为学的基本概念

一、什么是组织行为学? 

1. 对组织行为学有贡献的学科

2. 组织行为学面对的挑战与机遇

3. 变得有吸引力:开发组织行为学模型

第二讲:组织中的个体行为

一、个体行为的基础

1. 个体能力

2. 传记特点

3. 个体学习

二、态度和工作满意度

1. 工作态度

2. 工作满意度

三、人格与价值观

1. 人格

2. 价值观

3. 人格、价值观与工作场所

四、知觉和个体决策

1. 知觉及影响知觉的因素

2. 对人知觉:对他人做出判断

3. 知觉与个体决策之间的联系

4. 在组织中如何做出实际的决策

五、基本的动机概念

1. 界定动机

2. 早期的动机理论

3. 当代动机理论

4. 目标管理:目标设置理论的实践

5. 当代动机理论的整合

6. 启示:动机理论受到文化制约


六、动机:从概念到应用

1. **改变工作环境的本质进行激励

2. 员工卷入方案

3. 奖励员工

七、情绪和心境

1. 情绪和心境

2. 情绪劳动

3. 情感事件理论

4. 情绪智力

5. 情绪和心境在组织行为中的应用


第三讲: 组织中的群体行为

一、群体行为的基础

1. 群体的定义和分类

2. 群体发展的阶段

3. 群体结构:角色、规范、地位、规模、内聚力

4. 群体决策

二、理解工作团队

1. 团队与群体的差异

2. 团队的类型

3. 建设高效工作团队

4. 使个体转变成团队队员

5. 团队与质量管理

6. 警惕:团队并非总是问题的答案

三、人际沟通与组织沟通

1. 沟通的功能

2. 沟通的过程

3. 沟通的方向

4. 人际沟通

5. 组织沟通

6. 沟通渠道的选择

7. 有效沟通的障碍

8. 有关沟通的当前问题


四、领导的基本观点

1. 什么是领导? 

2. 特质理论

3. 行为理论

4. 权变理论

五、当代领导问题

1. 心理定格:使用语言来塑造意义和激励他人

2. 鼓舞人心的领导理论

3. 诚信领导:道德和信任是领导的基础

4. 当代的领导角色

5. 对领导概念的挑战

6. 发现和创造有效的领导者

六、权力与政治

1. 权力的定义

2. 领导与权力的对比

3. 权力的基础

4. 依赖性:权力的关键

5. 权术

6. 群体中的权力:结盟

7. 性骚扰:工作场所的不平等权力

8. 政治活动:行动中的权力

七、 冲突与谈判

1. 冲突的定义

2. 冲突观念的变迁

3. 冲突的过程

4. 谈判

第四讲:组织中的组织系统

一、组织结构的基础

1. 什么是组织结构

2. 一般组织设计

3. 组织设计的一些新方案

4. 为什么组织结构存在差异

5. 组织设计与员工行为

二、组织文化

1. 制度化:文化的前奏

2. 什么是组织文化

3. 组织文化做什么

4. 组织文化的创建与维系

5. 员工怎样学习组织文化

6. 创建合乎道德的组织文化

7. 建设回应顾客的组织文化

8. 灵修与组织文化

三、人力资源政策与实践

1. 人员选拔实践

2. 培训与开发方案

3. 绩效评估

4. 管理组织中的多元化


第五讲:组织变革与压力管理

1. 变革的动力

2. 推行有计划的变革

3. 变革的阻力

4. 推行组织变革的做法

5. 当代管理者面对的变革问题

6. 工作压力及其管理


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