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李彬

招人有道,选才有方——招聘体系构建与完善

李彬 / 中国人力资源开发研究会会员

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课程目标

提升员工能力培训

课程大纲

**部分  认知招聘管理体系
一、树立正确的招聘理念
(一)招聘是在解决企业生存与发展的根本性问题。
(二)招聘本身就是战略动作。
案例:华为的人才招聘
(三)用不好人,留不住人,是因为招人时就出了问题。
故事:螃蟹与小鸭子
(四)招聘能够暴漏企业经营管理中的问题。
案例:为什么候选人的录用意见总是出不来?
(五)候选人是在“择业”,而不是在“求职”。
(六)“招”与“聘”是两码事。
(七)何谓“成功”招聘?
第二部分  招人有道
二、按道行驶,遵守“规矩”。
(一)空缺职位分析
1、明确岗位职责。
互动研讨:如何才能让《职位说明书》不“睡觉”?
2、明确任职资格。
故事:利兹卡尔顿饭店员工微笑服务的秘密
案例:客户会满意哪位客服的方案?
管理工具:素质能力模型
3、明确人员编制。
管理工具:人员编制控制表、人员招聘申请表
(二)招聘管理制度与机制
案例:某集团企业招聘管理制度
互动研讨:多家企业招聘流程分析
管理工具:某企业人员录用审批权限表
三、找“门道”,注重思路。
互动研讨:非招聘性人力资源供给
四、完善渠道,大片撒网。
(一)构建招聘渠道
管理工具:招聘金字塔
管理工具:招聘渠道模型
(二)常用招聘渠道览析
案例:某知名企业的招聘渠道
(三)内部招聘渠道
1、内部招聘渠道的优缺点
2、构建内部招聘渠道。
案例:“伯乐奖”或“慧眼奖” 
案例:某企业管理岗位竞聘上岗
(四)外部招聘渠道
互动研讨:**用人部门进行招聘的方法
1、外部招聘渠道的优缺点
2、重视招聘广告。
3、校园招聘
案例:某企业的校园招聘
4、猎头合作
互动研讨:企业为什么要与猎头合作?
5、用好招聘渠道——招人过程中应注重的“软问题”
(五)未雨绸缪——重视人才储备工作。
第三部分  选才有方
五、选才的实质
(一)辨识候选人与岗位的匹配度。
故事:斯隆面试
视频:狡猾的应聘者
(二)选才流程与关键环节
六、简历筛选
(一)简历审核的要点
案例:多家知名企业简历筛选的核心标准
管理工具:简历评价工具
互动研讨:应关注高端人才简历中的哪些内容?
(二)职位申请表
互动研讨:有简历了,为什么还请候选人填写《职位申请表》?
七、面试
(一)面试的六大环节
互动研讨:面试应包含哪些主要环节与内容?
(二)设计面试问题提纲
1、结构化问卷
互动研讨:为什么要结构化面试?
案例:某企业财务经理的结构化问卷
2、制作面试试题集。
3、面试应高度关注候选人行为方面的问题。
案例:销售人员能力测试的面试提纲设计
案例:测试候选人价值观的面试问题
(三)面试前准备
互动研讨:面试官在面试前应准备什么?
(四)做好面试开场白
情景模拟:面试开场
(五)面试 
情景模拟:如何面试候选人
1、面试询问技巧
管理工具:面试沟通的时间分配
故事:“闪婚”与“闪离”
互动研讨:企业需要的是认同企业并愿意同企业一路走下去的人。
管理工具:面试SBO方法
管理工具:面试“经典七问”
管理工具:面试“4 1”提问
案例:如何处理面试中的特殊场面(冷场、泛泛作答……)
2、面试聆听技巧
管理工具:口头禅可以暴露个性。 
3、面试察觉技巧
案例:戒子、房子与面子
互动研讨:面试真谛
(六)做好面试收场白
情景模拟:面试收场
(七)如何开展异地人员“面试”
(八)面试评估
案例:面试评估中易出现的错误
管理工具:面试评价表
(九)面试官是面试成败的关键。
(十)面试时应注意的其他事项
八、人才测评技术
(一)常用的人才测评技术
管理工具(实操):MBTI现场测试
(二)其他的人才甄选方法
第四部分  招聘效果巩固与提升
九、录用决策后的招聘管理
(一)新员工录用手续的办理
案例:新员工入职流程
(二)重视未录用的优秀员工,构建人才储备库。
十、新入职员工跟踪与辅导
案例:介绍新员工的工具
案例:如何跟进新员工
第五部分  七步管理地图理顺招聘工作
十一、初识“七步管理地图”。
十二、“七步管理地图”在招聘管理中的应用——一项招聘任务的完成
背景案例:一次总经理办公会议
(一)精准目标。
游戏:走,回来
管理工具:SMART
互动研讨:如何精准总经理办公会议下达的人员招聘任务?
(二)理清现状。
案例:GE公司的盈利
游戏:我与动物
互动研讨:如何厘清公司招聘工作的现实情况?
(三)关键价值链
管理工具:鱼骨图
案例:如何提升客户数量?
互动研讨:完成人员招聘任务的关键价值链
(四)行动目标
案例:保单金额如何提升?
互动研讨:如何制定招聘关键环节的行动目标?
(五)行动计划
管理工具:行动计划万能表
互动研讨:如何制定招聘各行动目标的行动计划?
(六)行动
(七)跟进
管理工具:管理跟进ABC法

结束语  
课程总结
知道不等于会,会不等于能。
故事:戒烟
游戏:穿衣服
企业祝福语

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