知识管理已经成为21世纪现代企业管理的一个战略举措和重要内容。档案管理是知识管理系统的重要基础。房地产企业的业务模式决定了其档案管理更具有挑战性和高标准的要求。然而，我们常常的事实是：项目越做也多，资料越来越多，越混乱，客户资料、工程资料、销售合同无从查找，不断丢失等等或者是：文件撰写格式、标识不一，收发迟延，版本更新不及时，查找困难，归档混乱，提取使用无效率等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？流程标准与系统缺乏？！本课程旨在通过对档案管理新观念认知，房地产企业档案管理的特点和工具方法论、流程和操作实务等的系统学习，提升档案管理人员的专业化和职业化素养，提高档案处理工作效率，为企业建立规范化、科学化的档案管理系统，建立企业知识管理体系打造基础！

学习掌握知识管理理念，建立知识与档案管理的新思维，提高对现代档案管理的重要性和意义的认知； 掌握档案管理规划流程和档案管理职能设计、落实的科学方法，建立高效管理的基础； 掌握房地产档案管理规范方法、流程与操作实务标准，提高企业档案的规范化、系统化水平和应用基础； 掌握档案的识别、收集标识、分类立卷、归档保管、应用和鉴别销毁的实务，提高管理规范水平和效率； 掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准和技巧，提升档案调阅查找

课程大纲：              引子：视频---一个房地产企业管理的困惑

                           上篇：理论与理念篇

**章：第五代管理---知识管理概述（ ★ ）

1.1 知识与知识管理

1.2 知识管理新理念--现代企业的档案管理理念

案例分享： 企业知识分布图

第二章：房地产企业档案管理概述（ ★ ）

2.1 什么是档案？企业档案管理？

2.2 房地产企业档案管理的涵义、特点、目的与意义

2.3 房地产企业档案的类型及特点

案例互动： 项目文件档案鉴别

第三章：房地产企业档案管理人员的角色与任务 

3.1 房地产企业档案管理职能机构的法定职责与绩效目标

3.2 房地产企业档案管理人员的角色与任务、目标

案例互动：档案管理误区、档案管理人员的业绩目标

中篇：基础实务篇

第四章：房地产企业档案管理的内容、分类与标识规范（ ★ ）

4.1 房地产企业档案管理的内容规范 

4.2 房地产企业档案管理的分类与标识规范

案例互动：房地产企业档案分类与标识规范表

第五章：房地产企业档案的收集、分类（ ★ ）

5.1档案的识别与定义：房地产档案与文件的区别、件的定义 

5.2档案的收集与识别

5.3档案的分类组卷 

5.4档案的排列编页

案例互动：档案的收集识别 

第六章：房地产企业档案的立卷、标识（ ★ ）

6.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的意义

6.2档案立卷的原则和方法

6.3案卷的编目（标识）

6.4案卷的整理装订

6.5案卷的填写

案例互动： 立卷

第七章：房地产企业档案的编录归档（ ★ ）

7.1 档案的目录编制

7.2 档案的装盒

7.3 入库上柜（架）

7.4 房地产企业工程技术档案的归档要求与注意事项

案例互动：目录编制

第八章：房地产企业档案借阅应用与鉴定销毁 

8.1企业档案日常保管维护 

8.2企业档案的应用 

8.3企业档案的鉴定与销毁

案例互动： 档案的鉴定

第九章：房地产企业档案管理流程指引编制（ ★ ）

9.1 档案管理流程梳理与设计； 

9.2 档案管理指引编制 

9.3 档案管理岗位职能设计

案例互动： 档案管理流程梳理、流程图

第十章：房地产企业特殊载体档案管理

10.1 特殊载体档案的范围及特性 

10.2 特殊载体的分类与期限规范

10.3 特殊载体的整理、标识 

10.4 特殊载体的保管与应用 

案例分享：特殊载体的标识规范

第十一章：房地产企业档案库（室）的规划与管理 

11.1档案室（库）的要求 

11.2档案室（库）的规划 

11.3档案室（库）的管理 

※【案例分享】： 某企业档案库图

下篇：专业实务篇

第十二章：房地产企业人事档案管理（ ★ ）

12.1 房地产企业人事档案的定义、特点 

12.2 人事档案的归档要求与注意事项

12.3 人事档案的范围与期限 

12.4 人事档案标识、整理方法 

12.5 人事档案的归档、保管与应用、鉴定销毁

案例互动： 

第十三章：房地产企业会计档案管理（ ★ ）

13.1 会计档案定义及内容 

13.2 归档要求及期限规定、特别注意事项

13.3 档案分类、编号、整理 

13.4 档案的归档、保管与使用、鉴定销毁 

案例互动： 

第十四章：房地产企业经济合同档案管理（ ★ ） 

14.1 房地产企业经济合同档案含义及分类

14.2 合同档案归档要求及期限规定

14.3 经济合同档案分类与标识

14.4 经济合同档案整理、归档

14.5 经济合同档案借阅应用管理

案例互动： 

第十五章：房地产企业客户档案管理（ ★ ）

15.1 房地产企业客户档案的特征及分类

15.2 企业客户档案管理要求及期限规定

15.3 企业客户档案分类方法与管理流程

15.4 企业客户档案应用管理与鉴别销毁

案例互动： 

第十六章：房地产企业建筑工程档案管理规范（ ★ ）

16.1建筑工程技术档案含义及内容、特点

16.2建筑工程技术档案归档要求及期限规定 

16.3建筑工程技术档案分类与密级设定

16.4建筑工程技术档案的保管、借阅、应用与鉴定销毁

16.5建筑工程技术档案归档注意事项

16.6 与政府档案管理部门对接要诀---城建档案馆对接技巧

案例分享： 建筑工程档案管理流程

第十七章：房地产企业物业管理档案管理规范（ ★ ）

17.1物业管理档案的定义、特点与内容分类

17.2用户档案的建立

17.3物业档案的建立

17.4物业档案标准化的图、档、卡、册、表

17.5物业档案管理的注意事项与“十清”

案例分享： 物业档案管理个案---业主档案示例

结语：知识就是既是生产力又是竞争力。规范化、科学化的档案管理是企业的知识管理的核心基础！做好档案管理，让您的企业知识百分之百的立方。