您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 人力资源 > 绩效管理 > 《绩效管理与面谈技巧》 罗圭老师

罗圭

《绩效管理与面谈技巧》 罗圭老师

罗圭 / 实战派人力资源管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程背景

企业各部门的主管、经理往往因为自己的工作业绩或资历得以晋升,他们对企业绩效管理认识不清,未能及时地由一个“能独立做好一摊事情的人”成长为一个“能带领一班人做好事情的人”,容易造成属下人才流失,影响自己的职业生涯和企业的整体发展。据统计,如果各部门经理都具备一定的绩效管理专业知识,企业的整合效益将提高40%!     另一方面,作为一个管理者,每天要处理许多劳心费神的琐事,其中大多数与“人”有关。要想成为一名卓越的管理者,不管理你有什么独特的管理技巧和方法,除具备专业知识、管理技能、领导艺术外,你都必须掌握对“人”的选聘、指导、评估与激励等HR管理的技能。 

课程大纲

**节 绩效管理概念及对职业经理人的要求

Ø 职业经理人面临的管理问题

Ø 什么是绩效管理和绩效考核

Ø 绩效管理带来的好处和烦恼

Ø 有效的绩效管理对职业经理人的要求

第二节 绩效管理实施方法

Ø 绩效管理解决方案

- 针对个人及组织的绩效考核方法

- 评估方法优缺点比较

- 什么是我们真正需要的绩效考核方法

Ø 绩效管理的关键因素

- 绩效到底是什么?--关于体系的问题

- 我们要关注什么?--关于绩效因素的问题

- 什么是潜在绩效因素?--关于找出绩效因素的思考方法的问题

Ø 员工素质模型与绩效考核方案设计

- 什么是员工素质模型

- 绩优员工与普通员工的区别

- 如何在绩效考核方案设计中引入员工素质模型

- 绩效考核流程与角色分工

第三节 绩效考核操作要点与技巧

Ø 案例与讨论

Ø 绩效考核体系的设定

Ø 常用的绩效考核方法简介

Ø 绩效指标的设定

Ø 评估标准的设定与如何对员工进行考评

Ø 难以量化的指标的设置与考评

Ø 绩效考核实施操作流程及管理人员需配合的方面

Ø 绩效考核的沟通目的和有效沟通技巧(如何与员工达成高效交流)

Ø 绩效考核与人力资源管理其它模块的切合

Ø 考核专业人员时的注意事项

Ø 如何更好地激励员工

第四节 目标管理

Ø 角色扮演实战练习

Ø 目标管理和有效控制的原则

Ø 目标管理的程序

Ø 怎样进行目标管理?

- 目标管理中的目标

- SMART原则与FEW原则

- 目标过程管理

- 目标管理的结果、优缺点

- 对目标管理中缺点的控制


第五节 绩效面谈技巧

一、 明确绩效面谈目标

  1、 反馈员工绩效

  2、 共同制订未来绩效目标、实施计划 

  二、绩效面谈的准备

  1、 回顾绩效目标:依据《职位说明书》、《绩效考核评估表》

  2、 收集绩效资料:日常的绩效表现、记录,与工作相关其他员工的评价

  3、 在开始绩效面谈前,管理者根据员工绩效表现做出评价

  4、 准备面谈提纲

  三、绩效面谈沟通技巧

  1、 对评价结果进行描述非判断

  2、 评价结果需要具体而不笼统

  3、 避免使用极端化的言语进行评价

  4、 **问题解决方式确定未来绩效目标

  四、绩效面谈策略

  针对各类绩效表现员工,分别采用不同面谈方式:

  1、 贡献型(好的工作绩效及态度)

  2、 冲锋型(好的工作业绩及差的工作态度)

  3、 安分型(差的工作业绩及好的工作态度)

  4、 推脱型(差的工作业绩及态度)

  五、绩效面谈需要注意事项

  1、 具体描述员工存在不足时,对事不对人;

  2、 客观、准确、不指责地描述员工行为带来的后果

  3、 从员工的角度,以聆听的态度听取员工本人的看法

  4、 与员工探讨下一步的改进措施

第六节 职员晋升考核系统的开发及流程简介

- 什么是职员晋升考核系统

- 职员晋升考核系统开发概要

第七节 问题答疑

- 绩效考核常见问题剖析

- 经理人疑难问题讨论

上一篇: 银行绩效激励创新与突破 下一篇:绩效管理 罗圭老师

下载课纲

X
Baidu
map
""