一、空中理财项目运营管理的重点：服务营销实现深度营销

Ø 空中理财项目管理创新：营销对象分级管理

ü 普通客户营销策略

ü VIP客户营销策略

Ø 空中理财数据管理创新：系统化支撑，实现深度营销

ü 营销资源优配管理，提高营销与资源匹配度

ü 搭建集约型VIP服务营销模式                 

二、空中理财指标管理是实施人本管理的依据

Ø 空中理财营销中心关键指标制定(客群选择/服务及产品组合标准/数据筛选依据)

案例分析：保险公司/通讯行业的营销模式和策略

Ø 空中理财营销中心运营指标分解

Ø 空中理财营销中心数字化管理核心

案例分析：日报表/月经分/个体成效“阴晴”表

Ø 空中理财班组长如何制定管理计划

三、人本管理核心在于实施差异化辅导模式                                            

Ø 活动：画出你的员工自画像

Ø 员工辅导教练五步法

情景演练：辅导方式的重要性

Ø 高效辅导的情理法

Ø 高效辅导之“管理情绪”

ü 有情感没有错，行为才是大的问题

ü 帮助员工“认可情绪，管理行为”有高招

Ø 高效辅导之“有效沟通”

ü “特殊员工”沟通技巧

ü 90后员工典型问题分析与建议

Ø 高效辅导之质检管理

ü 质检样本的管理

ü 质检内容的提炼

ü 录音学习的操作

四、人本管理本质是找到价值感和归属感

Ø 精神留人：非物质激励                                                     

ü 解决“为什么而干”的误区

ü 班组长自己的激励思维

ü 员工需求对应激励因素

ü 非物质激励的六大方式

ü 练习：非物质激励的清单