一、体验式商业发展趋势

购物空间立体化

购物时间碎片化

购物方式移动化

信息传播社交化

二、社区商业发展模式：

1、恒大模式：打造影院剧场模式。

　2、万科模式：打造“五菜一汤”模式。

　　3、协信模式：创建星光邻里。

　　4、龙湖模式：创造产品线星悦荟。

　　5、花样年模式，打造彩生活社区。

　　

趋势：线上融合，升级社区模式

　　1，结合社区电商，形成快递收纳及配送网络。

2， 线上建立社区， 形成线上购物及外包家居服务联盟。 

三、社区电商含义:社区电子商务社区化的电子商务。

互联网商务发展方向: 社区化 规模化。

四、社区电商发展阶段：

 1.0 解决的是规模经济问题，

2.0 解决的是增值服务问题，

3.0 解决的是共建生态圈问题，

4.0 解决的是后一公里的综合服务体系的建立。

社区电商 1.0 - 2.0：从规模效应到贴心服务

社区电商 3.0：平台拓宽，共建生态圈

社区电商 4.0：后一公里综合服务体系建设

以生活用品为核心的活体广告；

以“微连锁”形式提供的代发代收物流配送；

以“流动便利店”拓展的电商零售；

以假货和诚信评估、无担保支付为核心的信用体系建设服务。

五、社区商业电商案例：

1.物流玩家：顺丰（门店：顺丰嘿店）

英国大的O2O电商Argos消费服务三种：

1）员门店目录式销售

2）B2C：顾客在网站下单，门店自提，可送货上门但收费。

3）O2O服务：网站可查询附近门店商品库存，了解折扣后再购物。。

2.自建便利店玩家：猫屋（深圳市政府便民工程）

3.电商玩家：京东与十家便利店合作

六、社区O2O电商面临问题和挑战：

盈利模式尚不明确。

线上线下服务内容存在偏差。

社区服务难以实现标准化复制。

社区O2O要面对的利益主体多，

社区O2O应重视线下实体店布局，

七、社区型购物中心O2O模式

1、移动互联网时代，社区型购物中心面临机遇和挑战

信息孤岛

客户体验空心化

数据碎片化

2、 社区型购物中心O2O的现状:

互联网模式

万达模式

银泰模式

3、社区型购物中心搭建O2O平台目的:

a开源：让购物中心获得更多客源；

b、测量：**测量，实时关注用户数据变化

c、引导：引导和积累深度高消费群体；

d、 扩散：线下资源线上扩散.

4、社区型购物中心内容管理系统（CMS）

a、统一客户信息，便于数据分析

b、统一信息发布，提升客户体验，降低运营成本

c、统一网络入口，导入客户流量

d、统一策划开发，降低沟通和开发成本

5、**CMS系统，对接购物中心线下信息化服务，给顾客一站式服务体验

a、统一服务平台，顾客方便快捷

b、创新服务，提升客户体验

c、收集客户数据，客户数据沉淀

5、 O2O信息平台的创新服务

手机排队

手机支付

商城社区

商客互动

停车反寻址

Wifi一键上网

互动活动和小游戏

团购、订座

会员线上积分

八、案例分析：

（一）、朝阳大悦城的O2O模式：

1：经营方式数据化。
2：超大规模品牌集群
3：对周边客群清晰掌握基础四：品牌的精细管理
4：找出高消费高转化用户
5：整合了POS机和CRM
6：App的提前积累

(二)、花样年彩生活社区O2O“彩之云”模式

APP整合了物业服务、O2O服务、虚拟服务、商品服务、智能管家、连锁经营6个板块，提供物业费停车费缴纳、投诉报修、小区通知、周边优惠、天天特价、生活超市、彩票等十多项功能。