通过学习掌握岗位胜任力模型构建的基本原理和方法； 通过学习掌握岗位胜任力模型建立的意义和目的； 通过学习掌握人才评价中心中的结构化面试、无领导小组、公文筐处理、行为面试的技术和方法; 通过学习基本掌握企业人才评价的基本流程；

一、人才选拔

1、人才选拔的作用和目的；

2、人力选拔的原则

二、岗位胜任力模型的基本理论

1、岗位胜任力模型的基本概念

2、岗位胜任力模型与工作分析的不同；

3、岗位胜任力模型的内容；

4、岗位胜任力模型的步骤；

5、岗位胜任力模型在实施中应注意的问题；

三、人才评价技术

（一）、简历分析

1、简历分析的流程

2、简历分析中需要注意的问题；

3、简历实战模拟训练；

（二）、结构化面试

1、结构化面试的基本内容；

2、结构化面谈必须避免的问题

3、结构化面谈提问的几个基本技巧；

4、结构化面谈需要掌握的七个关键点；

5、结构化面谈评价的维度；

6、小组实战模拟实训

（三）、无领导小组

1、无领导小组的概念；

2、无领导小组讨论试题的形式；

3、无领导小组讨论小组的要求；

4、无领导小组讨论评价的维度；

5、无领导小组讨论特点的分析；

6、无领导小组实战模拟训练；
（四）公文筐评价技术

1、公文筐评价技术的基本概念

2、公文筐测量的维度分析；

3、公文筐提问的方法及要点；

4、公文筐文件安排技巧及注意的问题；

5、公文筐实战模拟训练

（五）即席演讲

1、即席演讲的维度设计

2、即席演讲过程中注意事项；

8、评价反馈

1、 评价反馈中问题设计

2、 评价反馈中平衡表问题分析

3、 评价反馈中注意的事项。

注：需要提供的设备和材料以及注意事项：

v 白板纸   10张；

v 白板笔   5纸 （好颜色各不同）

v 即时便签贴   分小组讨论使用；

v 笔记本电脑   投影仪

v 桌椅摆放按照小组式