一、创新思维认知
1. 什么是创新
2. 创新概念的延展及范畴
3. 人的思维类型及特性
4. 管理者的思维模式及特点
5. 创新思维定义
案例：（1）杨主管为什么被撤职？
（2）穆经理的管理方式如何改变？
二、管理创新
1. 管理创新的意义
2. 管理创新的内容及范围
3. 管理创新的趋势及特点
4. 管理创新的条件
三、管理思维创新训练
（一） 思维定势突破
训练：思维定势转换及启示
思路决定出路——思路的来源
（二）书本定势突破
1.尽信书，不如无书
案例：这样的问题解决需要找出处吗？
.2. 学而不思则罔
案例：中学老师的一句话让我受用终身
（三）知名定势突破
小疑则小进，大疑则大进。
.研讨：
（1）态度决定一切
（2）海纳百川有容乃大
（四）从众定势突破
不人云亦云，独立之我见。
研讨：
（1）活到老学到老
（2）常见的“另辟蹊径”
（五）经验定势突破
.1. 经验时空的狭隘性。
案例：按照服务程序为什么不能提升客户满意度？
2.经验主体的狭隘性。
研讨：遵循模式与融会贯通
3.事物发展的必然性与偶然性。
（六）自我定势突破
1.人的归因偏差
2. .思维的多样性与同理心
案例与训练：
（1）如何变被动管理为主动管理
（2）如何改变管理方式提高效率
四、管理思维创新方法
1选好思维目标
2.强化管理意识
（1）意识具有自觉性
（2）意识支配行为，行为反作用于意识
（3）.管理意识需要经验的不断积累
（4）管理意识需要对管理对象的熟知
3. 扩大思维空间
4.主动寻觅诱因
5.保持持续激情
6.坚持长期实践
五、现实问题互动
