主题一、未来已来——怎样全面认识互联网 的时代趋势

1、未来中国素描：人口、产业、城市、居住、消费、财富

2、互联网 、物联网、大数据、自动化带来的场景改变 

3、唯一不变的是变化：怎样在剧变中不被淘汰？

4、互联网的本质：万维的互联互通

5、案例分析：Uber模式的行业颠覆与创新

主题二、不变则亡——传统物业企业的经营困局

小组讨论：你的物业企业发展严重的三个困难

1、成本持续上升与服务水平的矛盾表现

2、防不胜防：物业企业经营的各类风险

3、釜底抽薪：你的物业合同拿的稳当不？

4、亲爹靠不住：房地产开发商对待物业的态度变化

5、社区谁做主：“热心业主”的强势干预

主题三、审时度势——当前及未来物业行业竞争态势

1、野蛮生长：增量市场下的“各找各妈”

2、借力资本：巨头用当下买未来吃掉你的现在

3、开放竞争：除了其他物业企业，还有谁来抢饭碗？

4、业主觉醒：业主新技术助力下的自治管理

5、群雄割据：品牌、联盟、口碑与你争我夺

行动设计：制定项目拓展总体方案

主题四、顺势而为——怎样认识和把握社区O2O的机会

1、O2O之前：物业企业经营开发度自测

2、正本清源：重新认识社区经济、O2O、社区商业平台

3、它山之石：彩生活模式、长城模式、第三方平台模式解析

4、寻方问药：开宗立派、加盟、抱团、观望等不同应对的利弊分析

小组讨论：结合企业特点的行动策略选择

5、实施要点：广州某大型社区O2O实施实操案例解读

主题五、发展基石——互联网时代获取业主满意的关键点

1、知己知彼：业主对物业社区服务的需求升级

2、服务体验：业主软硬件体验点的精心设计

3、感知强化：不知道你爱他=没爱他

4、堂堂正正：服务承诺、畅顺沟通、业主自治

小组讨论：互联网时代的粉丝价值与经营 

主题六、管理之变——物业企业的自我颠覆与结构重组

1、企业定位：物业企业或社区经营企业

2、管理风格：互联网时代不得不做的取舍

1）控制与授权：是求稳还是求进

2）层级与扁平：是规范还是灵活

3）遗传与变异：是继承还是颠覆

4）奖金与分红：是打工还是事业

3、互联网时代的内部组织特点

4、新企业文化：鼓励创新、接纳错误、容忍模糊、结果导向

5、新生代团队：物业人才争夺战对管理改良的倒逼

小组讨论：组织架构与文化调整行动思路

主题七、新物业人——物业企业经营者的思维刷新与迭代

1、攻击倾向：物业人不应该再画圈自守

2、自我质疑：知道自己不知道是改良的前提

3、主动开拓：不要等任务，要做探路者

4、合纵连横：万物互联，借助跨界的力量

5、迭代思维：快速、试错、反馈、调整与适应力

6、快乐激情：幸福与成就是互联网时代的共同追求