使学员了解团队与群体的定义及区别； 明确个人和团队的关系，认识自己在团队的中角色； 掌握团队建设控制与激励组建团队的内涵； 团队内冲突的原因及解决的方法与技巧； 体检团队合作的重要性及其准则； 凝聚团队力量，实现企业理想；

**讲：团队建设的重要性

1.什么是团队

2.群体与团队的区别

3.团队的三个阶段

视频：团队三阶段

4.自我检视（互动）

第二讲：团队阶段特征

1.初期阶段：组建、动荡

2.中期阶段：稳定、高效

3.后期阶段：衰退

互动：《西游记》团队取舍

第三讲：团队精神塑造

1.团队精神的基础：挥洒个性

2.团队精神的核心：协同合作

3.团队精神的境界：荣辱感

4.团队成员必备的六大团队精神

第四讲：团队文化建设

1.领导者与追随者

2.团队文化三层

3.价值观理论模型

4.人际关系的途径

第五讲：影片《冲锋陷阵》

1.认真观看并从中找自己的身影

2.分享感受，对照影片分析自己团队优点

第六讲：团队沟通和冲突

1.沟通定义与模型

2.团队沟通的技巧

3.冲突在团队中的作用

4.团队障碍与转化

第七讲：团队合作与提升

1.利益链与“合作点”

2.团队建设的“四戒”

3.威尔逊理论分析

4.胜任力与团队协作

互动：高效团队体检——数字接龙

第八讲：高效团队的建立与管理

1.明确的团队目标

2.智慧、资源、信息共享

3.以解决问题为导向

4.好的沟通与协作

5.共同的价值观和团队规范

6.相互信任，且有归属感

7.团队角色相互认知