课程单元

课程内容

授课方式

1. 管理者的定位与职责

管理的基础与原则. 

1. 管理者的基本思维

2. 管理的基础

3. 组织管理的原则 

管理者的角色与职责

1. 管理者的定位及任务

2. 管理的四大构面及工作

3. 重新定义管理者与企业的关系  

4. 重新定义管理者与部属的关系

à 理论讲授

à 案例讨论

2. 正本清源-中层管理的角色认知

中层管理者做为下级的角色认知

1. 职务的起源²

2. 做下属的四项职业准则

3. 下属常见角色错位：

l 错位一：民意代表

l 错位二：领主

l 错位三：向上错位

l 错位四：向下错位

l 个案研究

中层管理者做为同事的角色认知

1. 角色定位分析

2. 职责与角色

l 内部客户关系

l 内部流程关系

l 衔接与联动

3. 部门主管之间常见现象误区

l 内部供应链与外部供应链的边界模糊²

l 总是抱怨流程与部门职责不明确

l 不懂换位思考

l 欠缺双赢思维

l 知己不知彼

l 缺乏尊重与欣赏

l 缺乏专业以外的知识 

l 本位主义

l 无全局观点

4. 管理理念的转变²

5. 个案研究

中层管理者作为上司的角色定位

1. 现代经理做为管理角色的转变

2. 对下属管理者工作全景分析

l 目标与计划 

l 职务分配 

l 指令下达 

l 进度与质量控制 

l 协调

l 教导与激励

l 绩效评估与考核

3. 现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】

l 管理者

l 领导者

l 教练

l 变革催生与带领者

l 绩效伙伴

l 职能盘点-您是合格的管理者吗?

à 理论讲授

à 小组讨论

à 案例研究

3. 协助上司完成组织的任务

目标的设定 

1. 目标管理的含意与价值

2. 什么是目标？它包含哪些核心内容？

3. 目标的来源，常见来源有哪些？

4. 目标设定五大步骤与程序

5. 目标设定的要件及重点

6. 目标设定具体化、定量化方法

7. 设定合理目标的基础

8. 工作目标确定的一般步骤

方针管理展开

1. 方针管理的意义内涵

2. 管理项目----

l 管理项目的意义

l 管理项目的类型

3. 管理项目与组织绩效衡量

日常管理的实施

1. 日常管理的实施体系

2. 日常管理实施要领

3. 明确部门任务

l 任务撰写范例

l 职务(掌)撰写范例

l 部门职务(职掌)明确的重要性

l 部门职务(职掌)订定要领

4. 日常管理实施要领

5. 管理项目实施方法

6. 

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