序号

主题

内    容

时数/H

第

一

单

元

引  言

n 从解问题？或换问题？

n 新思考水平——经营的眼光

n 复杂的问题没有简单的答案

n 错的问题没有对的答案

n 局部优化的总和≠总体优化

n KCAB的循环

0.5H

第

二

单

元

团 队

的形 成

n 何谓有效团队

n 建立团队的5PS

n 团队的种类与特性

n 建立高效团队的步骤

n 团队形成的阶段与策略运用

§形成期  §风暴期  §规范期

§表现期  §转换期  §服从期

n 如何成功走过团队发展的各阶段

1H

第

三

单

元

揭开团队的面纱

建立有效团队的关键要素

§建立共同愿景

§凝聚力与共识的形成

团队的使命与挑战    

§目标的设定与承诺

§专长特色与分工      

§信任与领导

§团队规范            

§有效沟通与协调

有效团队管理的十二项特征

1H

第

四

单

元

 何谓执行力

& 被忽略的课题——执行

& 策略与现实间的鸿沟

& 执行是一种纪律

& 执行——一组特定的行为与方法

0.5H

第

五

单

元

领导的

重要行为

& 组织成员的各种态度

& 组织信任的基础

& 了解你的企业与员工

& 实是求是与论功行赏

& 传授经验与培育部属

& 管理员工的情绪

& 知人善任并适才适所

1.0H

第

六

单

元

 纵向落差——领导者与成员的角色任务

& 领导者的角色分析

& 领导者的行为特质

& 团队领导的方法

& 团队成员应有的基本能力与态度

& 合适的人才才是资产

& 健全的心态与结构

& 有效的团队运作方式

1H

第

七

单

元

 执行的核心流程

& 人员流程

] 人员流程的目标与关键作法

] 与策略、营运流程的连结

] 管理资源评估与运作机制

] 与企业经营成果的联结

] 健全流程的具体作法

& 策略流程

] 策略规划的意义与目的

] 核心竞争力

] 策略规划必须探讨的课题

] 策略评估的具体作法

] 组织执行策略的能力评估

& 营运流程

] 计划制定的程序与机制

] 同时性与同步化原则

] 目标的设定、分解与认同

] 方针展开与管理

] 后续追踪的步骤

2H