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**章 管理者的角色认知
1.管理的定义和意义
2.管理者角色认知与转换
3.管理者的角色定位与功能发挥
4.管理者的态度和意识
第二章 计划与执行
1.管理循环-PDCA
2.计划的重要性
3.以终为始,目标导向
4.工作分派时的考量原则
5.状况共有的管理
第三章 控制与问题发现
1.控制的本质
2.问题与控制的类型
3.控制应掌握的原则
4.如何发现问题
第四章 管理者的督导能力
1.督导导的重要性、必要性
2.企业人力资源训练架构
3.掌握培训的要点
4.新进员工的教导
5.工作指导的步骤和岗位教导工作
第五章 管理者的承上启下能力
1.建立上下沟通沟通的渠道
2.识别并理解上司大意图和指令
3.分析并分解上司的工作要求技巧
4.结果为导向的过程解决技巧
第六章 管理者的激励能力
1.激励的原理
2.找准需求-马斯洛学说的实践应用
3.有效的激励方式
4.启发正确的态度
第七章 时间管理
1.时间管理就是自我管理
2.时间盘点
3.时间管理的5原则
4.时间管理的3个方法
5.节省时间的10大方法
第八章 留住员工的人和心
1.注意公司的制度建设
2.评估公司的优劣点
3.留住员工的几种方法
4.离职面谈的信息运用
5.现代员工讨厌公司的几种做法。
附录 问答,交流。
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