一、如何掌握学习好本课程的方法
1.提供你本课程的关键知识
2.让你从内容中知其所以然
3.引导你设想如何将学习变成运用
4.运用研讨从实践中获得成长

二、过程管理的范围与管理地位
1.过程管理的范围
2.过程管理的工具
3.过程管理在组织中、个人价值中的地位
4.过程管理与结果管理的连结应用方法
5.工作计划在过程管理中的地位 

三、工作计划表的应用
1. 应用工作计划的关键一:表格设计
2. 应用工作计划的关键二:推展方法与该不该开会的选择
3. 应用工作计划的关键三:决定哪些是可以列入工作计划的项目
4. 应用工作计划的关键四:<项目主题的订定>将明显影响工作的执行
5. 应用工作计划的关键五:决定开会的佳频度
6. 应用工作计划的关键六:主题执行状态的描述引发主管的协助
7. 应用工作计划的关键七:待进行步骤的描述带动部属成长

四、工作计划会议的程序操作
1.如何让大家会议前都已备妥会报内容, 是有方法的
2. 需要的参会人员与各自的功能
3. <纪录员>如何引领会议的节奏
4.主管如何掌握时效并让部属获得协助与成长
5.主管如何从<应用表格的关键>中迅速发现问题
6.如何应用竞争机制让部属追求绩效
7.如何运用<趋势知风险>手法缩短目标与成果差距

五、工作计划成果的应用
1.工作计划结案的定义
2.工作计划结案的纪录运用
3.如何让工作计划成果不断成为激发部属的动源
4.如何评价工作计划成果
5.如何让<过程成果与达标成果>加成个人价值

六、工作计划的过程管理
1.如何于进程中与落后的部属进行面谈
2.如何运用竞争手法在过程中刺激部属成长与意愿
3.如何进行年度过程绩效的总结面谈
4.如何让部属乐意主动增加自己的工作计划
5. 如何藉此平台引导部属解决问题的意愿、思维与能力。

七、过程管理的的第二工具
1.何谓程序外查检系统
2.程序外查检系统的概念
3.程序外查检的工具与应用
4.程序外查检的执行
5.程序外查检的推动