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郑长福

全员职业化素养提升 内训

郑长福 /

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课程背景

我们知道:运动竞技中,摘得冠军的绝对是顶级职业运动员;两军对擂时,取得最终胜利的绝对是精锐之师;而商场上,持续保持非凡竞争力的绝对是拥有一支职业化程度较高的团队。所以我们应该认清:打造一支职业化程度较高的团队是保障企业核心竞争力的基础动力,而职业化的人才是我们企业基业常青的必要条件,也是我们企业中最核心的财富。 但现实工作中,我们却时常看到团队中有这样的情况: 根据多年为企业提供专业培训的经验,以及对员工职业化素养训练的深刻领悟,特别设计了本课程,专门为企业的员工进行全方位的职业化素养训练。让员工深刻明白“作为自己的主人,明白为自己工作的信念、确认工作中的尊严感是来自于做事的品质,所体现的价值是来自于解决问题的能力”。通过大量的案例与情境教学,深入探索,激发热忱,挖掘心灵原动力,打造职场精英,让每一个人力行自动自发,责任与能力并进!

课程目标

建立职业信仰,调整工作心态,塑造职业化的员工,打造职业化的团队树立起职业人士的积极心态,突破职场“新手”与“老人”的各种焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的消极心理、正确认识员工与企业的关系,让员工深刻理解自动自发工作、责任胜于能力的要义、正确认识自己、激发工作热情,树立积极的阳光心态,懂得有效地自我管理,激发员工协作意识,消除团队内部与整体团队间的排斥感,打造团队凝聚力;

课程大纲

引言:

1、什么是职业化?(互动:每个人对于职业化的理解)

2、职业化员工需要具备什么?

3、工作、职业、事业的关系?

4、你为什么要工作?

5、你的价值在那里?

**模块:职业化心态塑造

1、主人翁心态赢人生

2、付出先于回报、吃亏是福

3、凡事高标准、严要求

4、值钱的前钱是稀缺

5、困难是人生成长好的营养品

6、千万别在能奋斗的日子选择安逸

7、绝对忠诚树立品牌

8、扛起责任做强者

9、结果思维创业绩

10、学会感恩赢助力


第二模块:认自自我、发挥职场优势、

红黄蓝绿四种人格特质,你是哪一种?

互动:风格测试表(练习)

1、红色性格的特点与优、劣势

2、黄色性格的特点与优、劣势

3、蓝色性格的特点与优、劣势

4、绿色性格的特点与优、劣势


第三模块:职业化沟通技能训练

1、职场沟通的基本信念:

l 没有两个人是一模一样的

l 沟通的责任在于发出信息者

l 沟通的意义在于对方的反馈

l 抗拒是对讲者不够灵活的指正

l 认同才能情通,情通才能理达

2、沟通障碍的根源

l 不信任别人

l 自我为中心

别把推论当结论

别把猜测当事实

3、人际沟通三大禁忌

l 情绪时不做决定、多控制

l 学会讲好话

l 不论事非

4、职场沟通技巧:

l 1、如何与上级沟通

l 2、如何与下属沟通

l 3、如何与平级沟通


第四模块:掌握职场礼仪,获取尊重

1、握手礼仪

2、交换名片礼仪

3、乘车礼仪

4、宴请就座礼仪

5、上下楼梯

6、进出电梯

7、进出门引领

8、接、打电话

9、介绍的顺序

10、男女服饰的要求

11、男女配饰的选择

12、递接物品的礼仪

13、客人离开、送客户的礼仪

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