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石睿

基层管理者领导力提升

石睿 /

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课程背景

看到这个题目,可能有人会说“基层管理者还需要领导力吗?他们只需要按照公司的制度和流程去要求下属,督导下属执行就行了!”没错,基层管理者的首要任务是督导下属执行,然而如何才能让基层员工自动自发遵照执行,服从管理,并不断提升绩效呢? 靠严厉的制度?细化的流程?靠严密的监督?靠公司赋予的职位权力? 在越来越人性化的当今社会里,单靠这些仍然不够,还需要基层管理者较强的领导力即个人影响力,才能树立起个人权威,才能真正带领团队自动自发创造佳绩! 作为基层管理干部的您,是否具有一定的领导力呢?您不妨试着回答以下问题: 您能让下属信服您,在他们面前有足够的权威吗? 您是够自信,够果断?敢于作决定吗? 您能获得其它部门的快速支持,快速解决现场问题吗? 您的下属在您不在的时候能自觉自愿的干好本职工作吗? 您能很好的处理团队的冲突,让团队为共同目标而努力吗?…… 如果以上问题您都无法坚定的回答“是”,那么您是需要提升领导力了。

课程目标

1.转变观念,明确基层主管的管理职责与角色定位,理解管理与领导的核心。 2.明确基层主管领导力的内涵,掌握基层管理在日常工作中如何树立自己的威信和领导力 3.了解自已的领导风格,根据不同员工的成熟程度和阶段实施不同的领导方式 4.掌握识人知心的沟通技巧,团队激励技巧,提升员工积极性与团队凝聚力

课程大纲

一、课程导入 

1. 课程介绍,明确培训目标

2. 课程计划表

3. 如何参与培训

4. 学员热身,建立学习小组

二、管理者的角色认知与定位

1. 案例讨论:忙碌的老张

1) 从技术骨干转为管理人员的角色转变

ü 工作对象的改变

ü 绩效标准的改变

ü 能力要求的改变

2) 管理者的职责

ü 管理者的目标

ü 管理者成功的关键

2. 案例分析:小李的困惑

1) 如何处理老师傅老同事的问题?

ü 对待老师傅/老同事的原则

ü 事先处理原则

ü 事中处理原则

ü 事后处理原则

2) 如何处理越级汇报的问题?

3. 什么是管理及一线管理的整体框架

1) 管理者相对员工而言意味着什么

2) 管理的内涵

管理是给目标给方向

管理是透过他人完成绩效

管理是维持与改善

3) 管理循环

ü SDCA

ü PDCA

· 如何界定问题

· 如何设定目标

· 如何分析要因,找到要因

-鱼骨图法

-生产活动的要义

· 采取对策,制定计划

-5W2H

· 计划实施

4) 管理人员五大职能及管理框架

5) 老好人VS管理者

6) 管理的框架

7) 现场管理者的六大角色

三、管理者领导力塑造

1. 案例讨论:为什么老张失去了威信

2. 管理者的权利

3. 学员讨论:如何树立基层管理人员的威信?

4. 领导力塑造的两大核心

5. 领导力模型

6. 案例讨论:管理者如何承担责任

7. 案例讨论:管理者如何处理员工的小报告?

8. 案例讨论:管理者如何做到公平公正?

9. 四种不同的员工的管理

10. 四种不同领导风格

1) 指挥式

2) 教练式

3) 参与式

4) 授权式

11. 情景扮演:领导风格

12. 案例讨论:王小毛的困惑

13. 案例讨论:困惑的JACKY

14. 案例讨论:如何授权?

15. 领导与管理有何区别?

16. 四种管理风格

17. 针对8090后员工的领导方式转变

四、管理者沟通与人际领导力

1. 建立人际关系的基本原则

1) 坦白告知

2) 当做得好时给予称赞

ü 角色扮演:如何表扬员工?

ü 表扬属下六部曲

3) 对本人有影响的变更,事前告之本人

4) 对待下属时要尊重他的人格—控制情绪

5) 认可与信任

2. 性格测试

3. 针对四种不同性格的沟通方式

1) 活泼型性格的沟通方式

2) 完美型性格的沟通方式

3) 力量型性格的沟通方式

4) 和平型性格的沟通方式

4. 沟通四步曲

1) 沟通氛围及肢体语言

2) 成功沟通的技巧-EARS技巧

3) 角色扮演:如何与员工进行沟通?

5. 如何给员工反馈

1) 批评与反馈的区别

2) 反馈的BEST技巧

3) 角色扮演:如何与员工进行反馈?

五、人际关系的基本流程

1. 案例讨论:李明的问题

2. 人际关系四步法

1) 掌握事实

2) 深思决定

3) 采取措施

4) 确认结果 

3. 案例讨论:如何处理考核异议?

六、总结及讨论

² 行为改变承诺书


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