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石睿

TWI一线主管管理技能提升训练 石睿老师

石睿 /

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课程背景

现场管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任,必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素,还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。尤其是人员管理工作,随着后80、90后员工的大量加入,这项工作也越来越受到现场管理人员的重视。 然而,随着订单交货期日益缩短,品种变化多端,不断有新品种上线,给现场管理着带来无穷的困惑。作为现场管理者,您是否经常被以下问题弄得焦头烂额? 员工很娇气,不好管,管严了抱怨,管松了任务完不成 同样的事故总是重复发生,再三教导也没有用 工人流动性大,刚成熟又离辞了,现场总是在救火 布置下去的工作总是得不到很好的执行,与自己的期望有差距 团队士气不高,激发不起现场人员的工作热情 团队凝聚力不强,缺乏有效沟通 自己忙得象“驴”一样,仍然不断有问题产生…… 如何搭建起现场管理者的“黄金屋”?如何打造起一支钢铁般基层队伍,提升现场团队的凝聚力,激发基层员工的工作热情,有力推动现场各项核心指标的完成?2天的《TWI一线主管管理能力提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。 案例全部来自于真实的生产现场,再配以录像和动画教学,寓教于乐!

课程目标

1.明确一线主管的管理职责与角色定位,树立正确的管理意识与心态观念 2.了解现场一线管理的整体框架,掌握现场日常管理的重点及方法 3.学习工作教导与辅导员工的技巧,强化员工技能,提升团队执行力 4.掌握沟通,表扬,反馈及激励下属的技巧,增强团队凝聚力 5.学习现场人际关系的处理流程,做到事先预防人际问题的发生

课程大纲

**单元 课程导入

1. 现场管理的现状和特点

2. 现场管理的发展趋势

3. 现场管理者职业规划的自身定位

4. 学员热身,建立学习小组

第二单元 现场管理者的意识与角色定位

1. 案例讨论:忙碌的小马

2. 什么是管理?

3. 管理自行车

4. 管理的五大职能

5. 现场管理者的角色:家长、警察、消防员还是教练?

6. 案例讨论:为何老张失去了威信?

7. 管理者影响力塑造 

1) 管理者如何承担责任?

2) 管理者如何使用职位权利?

学员讨论:如何让员工心服口服?

练习:现场管理者的12个行动指南

讨论:失败与成功的现场管理者

第三单元 现场的日常管理

1. 什么是现场:现场与管理、现场为什么重要?

2. 现场管理者的一天

3. 现场管理的六大指标

1) 现场设备管理

2) 现场人员管理

3) 现场成本意识

4) 现场品质管理

5) 现场安全管理

6) 现场作业管理

4. 现场管理者的情境管理

1) 情境领导在现场管理中的应用

2) 下属的成熟度与现场领导风格

测试:你属于哪种风格的管理者?

案例讨论: 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式?

5. 针对8590后员工如何实施管理?

6. 漫画练习:员工心目中一流的现场管理者

7. 案例讨论:困惑的JACKY

第四单元 现场的工作教导与执行力

1. 现场经常出现的问题 

2. 简单问题的分析方法训练

3. 复杂问题的分析方法训练

4. 何时需要进行员工教导

5. 如何确保教导成果

6. 工作教导容易出现的问题 

7. 工作教导的四阶段法

现场演练:工作教导实践

第五单元  现场的沟通与激励

1. 为什么要沟通?

2. 了解性格

3. 针对不同性格的员工如何进行沟通?

4. 沟通EARS四步曲

角色扮演:这样的问题如何进行沟通?

5. 反馈的BEST技巧

角色扮演: 这样的问题如何进行反馈?

情景演练:这样的情景怎么沟通?

第六单元 现场的人际关系管理

1. 良好人际关系的基本原则

2. 冲突问题的来源

3. 表扬下属六步曲?

角色扮演:表扬下属的误区

4. 人际问题的基本流程

案例讨论:李明的问题

案例讨论:如何处理员工这样的异议?

第七单元 总结回顾 

1. 学员问题解答,学员行动计划

2. 课程效果评价,培训证书发放


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