您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 生产管理 > 班组建设 > 一线主管管理能力突破

陆敬

一线主管管理能力突破

陆敬 / 现场管理&现场改善培训师、咨询师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程背景

一线主管的重要性已经得到了企业一致的认可,他们承担着现场管理和制造过程控制的重任,往往又是企业中直接下属最多的管理者。如何管理好基层团队,这是每一位一线主管必须要面对和解决的问题! 如何让下属信服,在他们面前有足够的权威? 如何理顺现场管理的思路,让现场管理工作井然有序? 员工很娇气,不好管,管严了抱怨,管松了任务完不成,如何开展管理? 面对问题员工,如何有效的沟通并进行冲突处理? 如何很好的处理团队的冲突,让团队为共同目标而努力? 团队士气不高,如何激发起现场人员的工作热情? 对于不同的下属,如何找到合理且有效的激励方式? …… 此课程专为一线主管设计,案例来自真实现场,课程将通过实用工具的讲解,典型案例的分享系统提升您的团队管理能力!

课程目标

1.转变观念,明确一线主管的管理职责与角色定位 2.掌握一线主管在日常工作中如何树立自己的威信和领导力 3.掌握识人知心的沟通技巧,团队激励技巧,提升员工积极性与团队凝聚力 4.掌握人际关系的基本流程,提升人员管理能力

课程大纲

课程导入 

² 课程介绍,明确培训目标

² 学员热身,建立学习小组

一、一线主管的角色认知与定位

1. 案例讨论:忙碌的老张

1) 从技术骨干转为管理人员的角色转变

2. 案例分析:小李的困惑

1) 如何处理老师傅老同事的问题?

2) 如何处理越级汇报的问题?

老好人VS管理者

3. 什么是管理及一线管理的整体框架

1) 管理的内涵

2) 管理是给目标给方向

3) 管理是透过他人完成绩效

4) 管理是维持与改善

5) SDCA与PDCA

6) 管理人员五大职能及管理框架

7) 管理者的角色转换

二、一线主管领导力的塑造

1. 案例讨论:为什么老张失去了威信

2. 学员讨论:如何树立一线管理人员的威信?

3. 领导力塑造的两大核心

4. 领导力模型

5. 案例讨论:管理者如何处理员工的小报告?

6. 案例讨论:管理者如何做到公平公正?

7. 四种不同的员工的管理

8. 四种不同领导风格

9. 案例讨论:王小毛的困惑

10. 案例讨论:困惑的JACKY

11. 案例讨论:如何授权?

12. 领导与管理有何区别?

13. 针对8090后员工的领导方式转变

三、一线主管的沟通与人际领导力

1. 建立人际关系的基本原则

1) 坦白告知

2) 当做得好时给予称赞

3) 角色扮演:如何表扬员工?

4) 表扬属下六部曲

5) 对本人有影响的变更,事前告之本人

6) 对待下属时要尊重他的人格—控制情绪

7) 认可与信任

2. 性格测试

3. 针对四种不同性格的沟通方式

4. 沟通四步曲

1) 沟通氛围及肢体语言

2) EARS技巧

3) 角色扮演:如何与员工进行沟通?

5. 如何给员工反馈

1) 批评与反馈的区别

2) 反馈的BEST技巧

3) 角色扮演:如何与员工进行反馈?

四人际关系的基本交流人

1. 案例讨论:李明的问题

2. 人际关系四步法

3. 案例讨论:如何处理考核异议?


总结及讨论


上一篇: 班组长的工作方法 下一篇:基层管理者执行力基础---JI工作教导

下载课纲

X
Baidu
map
""