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[ 课程大纲 ]
一、竞争环境与管理挑战
1、管理者角色认知
- 顶天立地 左右逢源
2、竞争五力模型与奔腾年代
3、管理的本质
- 珠三角启示录
- 管理的终极目标和途径
- 管理验收标准
二、建设团队 调动员工积极性
1、他们到底要什么
- 为什么抗命
2、团队建设技巧训练
3、如何调动员工积极性?
4、群体凝聚力因素
三、中国式沟通技巧训练
1、中国式沟通要领
2、克服沟通障碍
- 沟通方式矩阵
- 潜台词解读术
- PMP练习
3、学会倾听
4、课堂演练:如何批评?
5、向三星学开会
- 中国式会议管理与德国式会议管理
四、冲突管理技巧
1、冲突强度的连续体
2、冲突处理模式
3、冲突处理模式策略14种
4、冲突管理具体办法
– 化解冲突9招
5、冲突反应三角
6、重点处理下属矛盾冲突
- 4个具体步骤
- 10个操作关键点
- 冲突彩蛋
7、处理上级矛盾冲突的困难
- 克服困难的秘诀
- 如何建立共识
- 课堂演练
8、处理平级矛盾冲突的盲区
- 您的镜子
- 走出盲区技巧
- 制定规则,冲突管理规则示例
- 建立凝聚力和信任
- 坚持用事实说话
五、培养下属
1、培养下属的配合准备功夫
- 减少管理层次
- 信息公开
- 让下属到上级那里去
- 信任下属
- 让下属去管理
2、下属培养的重点内容
3、态度辅导培训步骤GROWT
4、技能辅导培训步骤PESOS
六、时间管理
1、狙击时间杀手
2、时间管理的五项基本原则
- 制定目标 以终为始
- 要事**
- 区别对待
- 计划准绳
- 简化程序
3、时间管理的九种具体做法
- 记录/测量
- 消灭迟到
- 授权/委托/委派
- 每日六课
- 5S
- 学会说不
- 电视和电脑
4、GTD
七、员工激励
1、如何动员
- 课堂训练Ⅰ:团队新兵
2、您为何而战?
- 课堂训练Ⅱ:当务之急
3、终极激励
– 课堂训练Ⅲ:开发新客户/开辟新市场
4、什么是有效的激励方式
八、执行到位
1、个人执行力训练
2、团队执行力保障体系设计
3、跑在数据上的执行力:银行执行系统建设
4、快速提升执行力的6种技巧
九、跨越战略转折点
1、三个案例大讨论
- 折翼天使 玩世不恭”
-“新官上任 超越幼稚”
-“老革命遇到新问题 如何创新?”
2、所谓权力 以及自由
- 领导系统模式
- 五种权力
3、跨越战略转折点
要点回顾
现场答疑
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