作为一名企业内训师，无论你为学员准备的内容是技巧、知识还是理念，都需要在一个快乐、积极和正式的氛围中分享出去。培训如同一场演出，培训师就是与学员们一起共舞的核心灵魂，没有较好的触动和学员自主互动，培训现场很有可能成为一潭死水抑或炸开的一锅粥；培训如同一次旅游，培训师就是深谙此道的导游，实时解答学员的各种好奇和疑惑，没有触动意识与互动效果，培训现场很有可能产生敌意的辩论和干脆一走了之的空场尴尬局面。 为什么要触动学员、产生自主互动呢? 盲目活动、游戏、逗学员开心、贴墙报就是互动吗? 互动的实质到底是什么?如何巧妙自然地触动、与其互动呢? 互动能给学员、企业到底可带来什么? 是不是只要抓住学员心理、就可以一劳永逸得到课堂效果呢? 还需要哪些策略或机制、加之对人性的把握才可保证学习效果呢?

课程宗旨：变被动为主动、变负效为有效、高效) (1)逢冰必破：快速融入、进入状态 (2)角色转变：心门打开、积极参与 (3)激发动力：群策群力、自主踊跃 (4)成果高效：师呈生现、玩转现场

**讲：互动绩效、追根溯源

一、不力绩效“觅主因”

1、人性把握(思生活、观现场 如：跨界思维-“春晚”“足球宝贝”)

2、学员类型(四大类：领袖型、激情型、技术型、闷骚型)

3、角色定位(传递、传授、传播)

4、讲前预备(准备力、仪态力、讲前检查、内容取舍等)

5、过程设计(开场破冰、学习策略、学习机制、中场调节、收尾印象)

6、互动技术

1）故事

2）提问

3）回应

4）语感

5) 亲和

6) 肢体

二、反观无效“照妖镜”(满堂灌、单行道、一言堂)

三、影响互动“3根本”

1、给予反馈

2、引导反馈

3、引导思考

四、互动绩效“过6关”

1、切

2、提

3、问

4、答

5、评

6、追

第二讲：百战不殆、把握人性

成年人心理：猎奇、表现、趋利、实现、认可

一、跨界思维

1、“春晚”

2、“足球宝贝”

3、“网络拉票”

4、“热播剧”

小结：了解人性、研究人性、抓住人性

二、小讨论：若**思生活、来观摩培训师现场或课堂，您是否可以借鉴呢?

三、举实例：2014年5月份同王老师一起出席“一天的公开课”

小结：

1、培训师如何吸引学员的参与成为我们的主要的必修课；

2、培训师必须研究人性、必须了解与研究现场学员。

第三讲：四大类型、步步为营

一、领袖型(振臂高呼、要带走一大片)

二、激情型(性格特质为B血型、爱说、爱笑、爱表现)

三、技术型(企业内部的工程师、技术骨干、研究技术类人才)

四、闷骚型(不爱说、表情木讷、不爱表现，应声附和类人才)

5分钟练习

练习1：小组讨论，组代表上台2分钟发言-

1、除去上面四大类、还有哪些类型呢?具体表现是什么?

2、针对以上类型的学员、您的对策分别是哪些呢?

3、讨论及演绎共5分钟、需自己的亲身经历的案例为标准!

小结：

1、没有问题学员、只有有问题的学员

2、培训中注重“类型学员”的分组、辅导方式方法、不厚此薄彼。

第四讲：开场高效、意识先行

一、问题聚焦：什么才是高效-互动的现场?

二、什么是现场讲师该扮演的角色呢?

三、什么条件才能构成高效-互动的现场或课堂呢?

练习2：小组讨论、小组代表上台演绎

1、我是谁

2、高效-互动现场的实质

3、若要达成高效-互动，必要的条件是什么?

小结：

1、“我”到底是谁?(成龙电影：我是谁)

定位：我是信息传递者、我是知识传授者、我是正能量的传播者

2、真正的互动是什么?(提问、小讨论、抽查)

1）讲师提出问题

2）引导学员研讨

3）讲师点评总结

2、我清楚知道高效-互动的课堂或现场是这个样子的!

1）民主平等是互动的前提

2）创设情景是互动的保障

3）激励评价是互动的动力

4) 角色变换是互动的必要

第五讲：首战告捷、精心准备

聚焦问题：若要马上授课，您会怎样准备呢?明天就上课您要检查哪些方面呢?

练习3：小组讨论、小组代表上台演绎，用时共5分钟。

1、若你要去授课，您会提前做出精心准备吗?

2、若你要去授课，心理上、材料上、意识上会有哪些准备呢?

3、若你要去授课，您会从哪些层面上进行检查呢?

4、明天就要正式授课啦，您真的已经准备妥当了吗?

温馨提示：2分钟小组讨论、3分钟-组代表上台演绎。

一、准备“5界面”

1、心理调适

2、需求萃取

3、学习资料

4、充分试讲

5、问题应变

二、仪态“3精要”

1、职业形象

2、大度肢体

3、亲和表情

三、内容“4不讲”

1、学员本身就知道不讲

2、学员自修可获得不讲

3、学员讨论可获得不讲

4、学员动手可获得不讲

四、讲前“6知道”

1、平等对待、不厚此薄彼

2、解决问题、不讲大道理

3、耐心引导、不急于求成

4、善于倾听、不主观臆断

5、事前引导、不事后批评

6、师德感化、不盛气凌人

五、讲前“6检查”(真的是准备妥妥了吗?)

1、了解学员

2、启发学员

3、创设情景

4、提供素材

5、树立师品

6、答疑解惑

第六讲：现场取胜、过程关键

一、聚焦问题：正式开讲，只要抓住人性就可以吗?如何保证学员的参与感呢?

练习4：小组讨论、小组代表上台演绎，用时共5分钟。

1、过往经验，您会如何操作呢?

2、若要保证学员参与感、您有何锦囊妙计呢?

3、讨论与演绎为5分钟，老师点评收尾

小结：若要持续保证学员的参与感、讲师的单方面技巧、能力是远远不可的!

一定要为学员在学习现场制定学习策略、建立学习机制才能保证。

聚焦问题：也抓住了人性，开场**关，您是怎么干的呢?

练习5：小组讨论、小组代表上台演绎，用时共5分钟。

1、刚刚开场、您的套路、招数是什么?

2、您觉得那样的开场、能引起学员的高度注意力吗?

3、讨论与演绎为5分钟，老师点评收尾

小结：一、锦囊妙计-谈“卖点”破冰是上策；

1、课程给他们带来什么好处

2、课程能给他们带来什么改变

3、课程能让他们多久可以习得那样的技能

4、课程的价值用在他们的哪些岗位上

5、课程的价值能否让他们升迁

示范：若你讲“TTT-培训师初级训练的课程”，开场您会怎样做呢?

二、锦囊妙计-谈“热点”

1、激发学员团队荣誉感；

2、分组、队长、队呼、队名等。

案例分享：户外拓展训练“跨域毕业墙”活动

三、锦囊妙计-谈“痛点”

1、奖罚措施

2、提前策划与宣导

小结：上半场，还有个秘诀：

1、不批评

2、平等交流

3、都承认彼此认知的局限

四、锦囊妙计-谈“动点”

1、设计多样性、多元化的培训方式(讲解、示范、练习、点评)

2、设计呈现方式、多元化(故事、提问、案例分析、角色扮演、游戏带动)

3、提问是能引起学员注意、也是容易操作的技法；

4、讲故事带动、也是课堂或现场容易激发气氛的技术、也是容易操作。

小结：个人小技巧-“5分钟一个调节、15分钟一个大的带动(随时掌握现场互动主动权)这样就完成了我们精彩的中场，注意到了成年人的注意力不是那么集中，需要有好的对策(成年人注意力心电图的特征)。

练习6：小组讨论、小组代表上台演绎，用时共5分钟。

1、仅仅下半场只有40分钟，场上的气氛又出现下滑趋势，您该怎么办呢?

2、这个环节，又出现学员问问题，你是训后处理还是马上解决呢?

3、讨论与演绎为5分钟，老师点评收尾

五、锦囊妙计-谈“焦点”

1、人物焦点：领域型、激情型人物上场啦，应早点团结(鲶鱼效应)

2、事件焦点：中途中有学员问问题，好的对策是马上处理(即时给予法)

小结：

1、说不准，他的问题也是其他很多学员的问题，是不是可以产生“小高潮“呢?

下半场就又让培训师主动掌控了现场的氛围，形成好的互动环节!

2、现场不仅仅要求讲师反馈给学员、更加要命的是要求：引导学员反馈及引导学员思考，为此，莫仅仅考虑培训师的进度、要大大关注学员的反馈与如何能积极主动激发学员的思考，才是我们真正的互动，这样的现场才真真正正达到了双向互动-高效的现场或课堂。

3、两个拳头都要、都要硬，不仅只是成年人心理把握，只是前提、还需要在现场学习中为学员制定学习策略或建立学习机制，这样才能达到“效果是设计出来的、气氛是触动出来的”

4、思生活、观现场(课堂)，学会跨界思维，思考与链接“两个界面”相信我们可以找到真正属于我们的魅力现场的独到办法或规律，这样才能达到“有效的时间、真正实现有效的训练”令企业、学员、主办方多赢的结果。

第七讲：课程总回顾