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周鑫

手机应该这样卖——跟我学话术

周鑫 / 中国手机店培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程背景

中国手机销售培训第一人周鑫老师经过大量的实地调研,并结合多年来手机店一线销售、培训的亲身经验,将手机销售现场总结为118个销售情景,300余句只需要一条短信长短的销售语言,让店员无所不能敌,让店员100%绝对成交!

课程大纲

课引:手机应该这样卖

  王牌手机店员成功心智模式导入

  观念、心态、信心、品牌、目标、坚持

**课 手机销售话术―――顾客类

  销售情景1:

  店员向顾客推荐手机,但顾客就是不开口说话。

  销售情景2:

  如果顾客说:“今天只是随便看看!如果买的话,还会找你的!”

  销售情景3:

  当顾客选中一款手机,可陪伴者说:我觉得一般或再到另外一家店看看。

  ……

  面对各种类型的顾客如何应对?

  如何应对只逛不买的顾客?

  更多精采,期待参与

  

第二课 手机销售话术―――功能类

  销售情景11:

  这种颜色的手机,会不会用几天就褪色啊?

  销售情景12:

  我不太喜欢这种款式。

  ……

  如何介绍手机的功能更有价值?

  如何介绍手机的功能更有吸引力?

  如何更好的解决各种功能异议?

  更多精采,期待参与

 

第三课 手机销售话术―――品牌类

  销售情景21:

  国产的品牌,质量不太好吧!

  销售情景22:

  A品牌的好吗?人家说B品牌更好。

  销售情景23:

  某某品牌手机?在哪里?是刚出来的吧,没听过。

  ……

  如何展示手机品牌?

  如何塑造新手机品牌形象?

  更多精采,期待参与

 

第四课 手机销售话术―――买赠类

  销售情景31:

  客人投诉赠送的礼品电池、充电器的质量与原装相差太远。

  销售情景32:

  公司规定让价后不能送礼品,可顾客就是两个都要。

  ……

  如何充分发挥赠品的作用?

  如何让顾客感到赠品有价值?

  更多精采,期待参与

 

第五课 手机销售话术―――价格类

  销售情景41:

  顾客不试机,真接就问:“低多少钱能卖?”

  销售情景42:

  顾客试机后,摇了摇头说:“太贵了”

  销售情景43:

  为什么你的手机卖的比别人贵?

  ……

  价格谈判获得的每一分钱都是净利!

  如何让一部手机多卖5元?

  更多精采,期待参与

 

第六课 手机销售话术―――异议类

  销售情景54:

  屏幕太小了,字也太小了。

  销售情景55:

  喇叭外放声音太小了。

  ……

  如何处理异议,顾客又不会生气?

  如何说服顾客停止抱怨?

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第七课 手机销售话术―――成交类

  销售情景66:

  当顾客进行比较手机时。

  销售情景67:

  当手机店员向顾客提出一次成交要求遭到顾客拒绝时。

  ……

  如何让忧郁不决的顾客下定决心购买?

  如何加速成交?

  如何变拒绝为成交?

  更多精采,期待参与

 

第八课 手机销售话术―――转推类

  销售情景82:

  当顾客买的是A品牌需要转推B品牌时。

  销售情景83:

  当需要连带销售时。

  ……

  如何多说一句话就创造数倍利润?

  如何让顾客买的更多?

  更多精采,期待参与

 

第九课 手机销售话术―――客诉类

  销售情景89:

  顾客刚买两天的手机,一定要马上退货!

  销售情景90:

  手机店销售现场突遇到客人投诉。

  ……

  如何让气愤的顾客转怒为喜?

  如何化解客诉危机?

  更多精采,期待参与

 

第十课 手机销售话术―――综合类

  销售情景102:

  当顾客对手机关注时的销售话术

  销售情景103:

  顾客决定购买手机时的销售话术

  销售情景104:

  当两个以上店员同事之间共同接待顾客时

  ……

  如何推销手机没有的功能?

  如何说服货比三家的顾客?

  更多精采,期待参与

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