【课程名称】

《如何成功做好绩效评估与面谈》

【课程意义】

绩效评估不是揪小辫，乘机给小鞋子穿；

绩效评估不是填表格，充实员工的档案袋；

绩效评估的过程需要双向沟通，需要坐下来面谈……

——一句话，绩效评估与面谈，其实真的不简单！

本课程以绩效评估过程为经，以实例分析与实战技巧为纬，全面深入地讲授绩效评估的具体步骤及面谈技巧，将绩效评估与面谈过程的所有秘密，毫无保留地向你一一展开，让你从此彻底摆脱纠缠不休的“面谈恐慌症”，成为真正的“评估讲师”与“面谈高手”！

【课程目标】

1. 树立绩效评估全新的观念。

2. 了解绩效评估的实施步骤。

3. 掌握绩效面谈的必备技巧。

4. 提高绩效评估工作的效率，获得良好的实施效果。

5. 发展员工素质，提高部门整体绩效，打造优秀企业。

【授课大纲】

**讲  绩效管理的内容和意义

1. 绩效管理与绩效

① 什么是绩效管理

② 绩效管理成功的2大因素

2. 绩效评估的内容与作用

① 绩效评估的误区

② 什么是绩效评估

③ 绩效评估的内容

④ 绩效评估的作用

3. 绩效评估中的角色和责任

① 绩效评估中的障碍

② 角色和责任

第二讲 绩效评估过程------讨论工作要求

1. 绩效评估模式

2. 设定期望目标

① 设定期望目标的益处

② 设定期望目标所需的资源

③ 设定合理的期望目标

④ 目标的基本原则-SMART

⑤ 设定期望目标前的准备

3. 讨论工作要求

① 讨论工作要求的面谈

② 召开期望目标会议/面谈

③ 问题和解决方法

第三讲 绩效评估过程-----观察行为 了解绩效

1. 行为观察

① 行为观察的意义

② 认识行为

③ 行为和判断

④ 行为观察

2. 行为/绩效资料来源

3. 如何进行行为观察

① 行为观察如何进行

② 行为观察的注意事项

第四讲 绩效评估过程-----反馈/辅导

1. 反馈和辅导的重要性

① 反馈和辅导下属的动机

② 反馈和辅导的重要性

2. 反馈

① 反馈的类型

② 反馈的要素

3. 辅导

① 反馈和辅导的区别

② 管理者的教练角色

③ 辅导的过程

4. 反馈/辅导对话流程

5. 反馈/辅导的误区和事实

第五讲 绩效评估中的面谈技巧

1. 辅导面谈的要点

2. 面谈的内容

3. 必需的面谈技巧

① 提问

② 聆听

③ 建议

④ 回馈

第六讲 个人发展计划

1. 绩效评估与职业生涯管理

2. 个人发展目标制定

① 个人发展目标

② FEW原则

③ SWOT分析

3. 职业发展对话

① 职业发展对话的误区

② 职业发展对话的实质

③ GAPS模式

4. 好的个人发展计划

【教学方式】

主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合

【课程对象】

★企业所有管理者

【课程时间】

总共1天，7课时，9:00——12:00，14:00——18:00