【课程大纲】
1. 面试前的准备
l 活动：头脑风暴-你需要什么样的员工？
l 活动：视频-上海**“的哥”
l 如何组建部门？
l 熟悉你招聘的职位
- 工作职责/工作流程/掌握工具
- 工作任务/工作环境
- 胜任能力要求/不胜任要求
l 了解候选人基本信息
l 对人员评估的四个维度
- 智商、人格、能力、行为
l 设计有效的行为面试问题和评估表
l 面试环境布置：场地、灯光、座位
l 面试前的文字资料准备：简历、测评结果、结构化面试试题、评估表
实战1：设计典型职位的《结构化面试试题》及《面试记录评估表》
2. 面试实战1：
l 学员小组现场面试1
l 现场点评
- 被面试学员感受
- 自我点评
- 学员点评
- 讲师点评
l 普通与优秀的区别（才干）
l 面试的四个核心流程及控制要点
- 启动阶段及控制要点（建立融洽的关系）
- 深入阶段及控制要点（找到关键事件及深入）
- 验证阶段及控制要点（找到关键能力点及验证）
- 结束阶段及控制要点（确定胜任或者不胜任）
l 有效面试的前提
- 候选人能够正常发挥（创建亲和的面试环境和氛围）
- 精深的信息挖掘技术及其应用
l 面试记录及评估要点
- 面试记录要点
- 各要素评分要点
3. 面试实战2：
l 学员小组面试实战2
l 候选人核心经历的筛选技术
- 找到核心经历
- 围绕核心经历进行有效提问
l 面试的提问及追问技术
- 开放式问题/引导式问题/封闭式问题应用场景及技巧
- STAR原则的落地与问题设计
- 面试过程中的追问技术
l 面试的引导技巧
- 让候选人轻松交流
- 有效引导面试进程
l 候选人信息甄选识别与评估
- 积极有效倾听候选人信息并作出逻辑判断
- **描述识别验证候选人关键能力
- 信息的多重验证实践
l 综合能力评估技巧
- 能力要素项归类及核对
- 能力评估及与任职要求匹配
- 多评委能力评估技巧
l 面试官的声音控制
- 语调/语气
- 语速
4. 面试实战3：
l 讲师示范面试实战3
l 重温面试的四个核心流程
l 有效处理突发事件
- 针对不同人格的面试推进技巧
- 处理面试中的突发事件
l 面试中的销售技巧
5. 课程总结
l 回顾课程，完成个人改进行动计划
l 课程结束
