在为期一天或一天半的时间里，通过游戏、讨论等互动方式，使受训者对于如何成为一个有效的管理者形成整体性认识，为后续的管理技能课的开展提供准备。因此，在课程中，对于常用的管理技能基本都会涉及到，但不会过多展开，主要是为后续课程提供铺垫。

一、 管理是什么？

1. 管理是什么？

a) 对于管理者的三个基本事实

2. 领导者和管理者的区别是什么？

3. 管理可以学习吗？管理能力是天生的吗？

a) 什么是管理者需要的执行力？

b) 执行力的内涵

4. 管理者的角色

a) 作为下属

b) 作为上级

c) 作为同事

二、 有效管理的原则

1. 注重成果

2. 把握整体

3. 专注要点

4. 长处管理

5. 相互信任

6. 正面思维

7. 有效沟通

三、 有效管理需要的技能

1. 自我管理：

a) 时间管理

i. 时间管理的方法

ii. 时间管理的原则

iii. 时间管理的核心

iv. 有效时间管理成功的关键

b) 有效沟通

i. 沟通的目的

ii. 沟通的原则

iii. 沟通的方式与选择

iv. 有效倾听

v. 表达技巧

c) 有效沟通的要点

i. 寻找正确的沟通对象

ii. 使用正确的沟通方式

iii. 学会反馈与接受反馈

2. 团队管理

a) 目标管理

i. SMART原则

ii. 对职位要求的细化和量化

iii. 自上而下的分解，目标明确

iv. 目标具有挑战性

b) 绩效管理

i. 着眼未来而不是过去

ii. 重在结果

iii. 充分授权

iv. 让员工有所提高

c) 有效激励

i. 激励的本质

ii. 激励的原则

iii. 善用非物质激动

d) 授权

i. 授权的基础

ii. 授权的原则

e) 教练

f) 团队建设

i. 高效团队的七个特征

ii. 团队建设的四种途径