【培训方式】：体验游戏、情景模拟、案例讨论、角色演练、管理录像。 【培训时间】： 一天 (6小时)(标准安排：上午3小时，下午3小时)。

课程大纲：

一、管理的基本认知

1、管理的三大本质

2、管理是什么

3、管理者是如何诞生的

4、管理者的六大角色

5、管理者的定位

6、管理方格图：管理风格

二、管理者的角色错位现象

1、二传手：把自己仅仅民意代表、二传手、传话筒角色

2、一方诸侯：过度膨胀，把自己当成一方诸侯，小国之君

3、劳动模范：自己的角色还停留在劳动模范，业务标兵，超级业务员

4、自然人：还把自己当成小兵一个，自然人，不注意言行

5、本位主义：只顾个人及本部门利益，不管公司整体利益 

6、评判思维：对决策和指示先评判，只接受并执行自己认同部分

7、老鼠赛跑：习惯于自己单干，自己忙死了，下属闲得慌

8、向上错位：该操心的不操心，不该操心的反操心

9、缺乏重点：工作缺乏重点，眉毛胡子一把抓

10、指令不明确：布置工作不明确，下属成“无头苍蝇”

11、好好先生：缺乏原则，怕得罪人，睁只眼闭只眼

12、经不住诱惑：摇摆不定、见异思迁

三、做优秀的下属-与上司相处的方圆之道

1、对待上级决策和指示：先执行后改进；坚决完成任务

2、任何场合，顾及领导的知名，别给上级出两难选择

3、对待上级批评责备，换个角度天地宽

4、不要评头论足，议论是非，别传播小道消息

5、切记别因熟而失礼，因熟而自大

6、比上级多想几步，独立承担责任

7、理解上司意图，不讲不合时宜的话

8、讲究请示的艺术

9、红脸黑脸的配合

四、中层管理者的有效沟通

1、为什么沟而不通，为什么需要管理沟通

2、个人与组织沟通障碍   

3、沟通的四大原则

4、面对上司的沟通建议

5、面对下级的沟通模型

6、面对平级的沟通建议

五、中层管理者的识人能力--掌握团队成员的性格密码

1、了解自己，认识别人

2、团队成员的四大性格密码

3、分析下属的优缺点 

4、如何把握下属的各种性格特点

5、各种特点人员的有效搭配与使用

六、中层管理者批评的沟通艺术

1、批评是一种沟通方式

2、正确的批评观念

3、批评沟通的7个步骤

七、中层管理层的授权艺术与时间管理

1、区分可授权工作，与不可授权工作

2、授权不等于弃权，信任不等于放任

3、授权五原则四步骤

4、时间管理的精髓

八、中层管理者卓越执行力

1、执行力就是“按时按质按量完成工作任务的能力”；

2、执行不力的10大原因分析

态度问题、中国式习惯、怕担责任、评判思维、内部形成对立；

虎头蛇尾、流程混乱、授权不当、制度欠缺刚性、没有凝聚力；

3、团队执行的障碍

4、安排了≠听明白了≠记住了≠懂了≠认同了≠做了≠做对了≠习惯了≠用心了

5、革除管理执行的七大陋习

九、中层目标管理与绩效管理

1、目标的重要性和威力

2、目标管理的正确思路

3、目标管理的程序

4、目标管理如何设定与分解目标

5、制定个人工作计划的五步骤

6、目标管理的追踪

7、“绩效管理”的认识误区 

8、“绩效管理”中人力资源部与中层管理者的角色

9、绩效管理系统的构成

10、大多数单位绩效考评失败的原因

11、不容易量化的工作如何考核

12、绩效是谈出来的—绩效沟通是绩效管理的灵魂