为什么人们不愿意做营销？ 为什么营销人员流失率高？ 为什么营销人员忠诚低？ 为什么营销人员行动力差？ 您的营销人员接受过系统的训练吗？ 没有接受过训练的营销人员就是“职业杀手”，是公司最大的成本，因为他们每天在得罪客户，让公司损失营销业绩。只有专家才是赢家。在海尔，一名临时的营销人员都要经过3个月的培训和4次考评后，才能上“战场；在华为，营销人员要经过魔鬼式训练，层层选拔；在丰田汽车，营销人员每个月都要接受专业的营销训练。营销是企业的生命线，提高营销人员的“市场生存能力”，为营销团队组织有针对性、有实战性的培训，已成为公司的重要工作之一。 本课程从心态到实战，全面提升营销人员的综合素质与营销技能，学员普遍反映这是“最具震撼力和实效性”的营销课，本课程被众多企业客户誉之为营销冠军的摇篮。 《营销精英实战训练》为企业打造营销战场上的“特种部队”。

**部分 营销人员的营销技能

一、营销人员应该具备的两大基本素质
1.心态——心态需要激励
2.能力——方法需要给予

二、心态需要激励
1.心态的重要性

  心态影响能力——过桥实验

  心态影响生理——死囚实验
2.塑造5大心态

  积极心态

  阳光心态

  空杯心态

  感恩心态

  双赢心态  
三、方法需要给予
1.营销方法论
2.三位一体的市场营销轴
3.做好营销的关键——营销自己
4.核心的人际关系
5.人际关系的本质就是交换信息
  交换公开信息

  交换半公开信息

  交换隐私信息
 第二部分 营销人员的客户服务
1. 客户服务概述

   客户服务的概念

   客户服务的内容

   客户服务的要点

2. 客户服务的重要作用

   客户服务是销售的重要组成部分

   客户服务在企业链条中的位置和地位

3. 服务价值与购买成本

   时间成本

   体力成本

   风险成本

   选择成本

第三部分 营销人员的客户维护

1.让客户有赢的感觉
2.售后服务
3.保持与客户的沟通
4.关心客户的家人
5.帮客户拓展事业

第四部分 加强营销人员的团队合作意识

1.团队合作的重要性
2.如何加强团队合作
3.共赢