俗话说“知人知面不知心”，人是世界上最复杂的动物，对于企业招聘来说，正确识人与选人是人力资源管理的第一关，也是最难的第一步。人才如果选错，会给企业带来不可估量的损失。如何在浩瀚的简历中找出合适的候选人，如何通过简短电话沟通对候选人进行概貌判断，如何通过面试判断候选人是否符合企业的需求，这是招聘面试官亟需解决的问题。 而基于能力素质的招聘选拔则抓住了人岗匹配的核心，只有人才的能力素质与企业的岗位需求相结合，才能真正的发挥人才的潜能，为企业创造更大的价值。 基于世界著名咨询机构HayGroup（合益）集团发展的素质理念提出的BEI行为事件访谈法（Behavioral Event Interview）在人才甄选与发展领域已得到了行业的普遍认可和运用。本课程将从能力素质模型的构建、应用，结合企业招聘面试的实际情况，深入传授BEI行为面试的实战技巧，帮助企业打造一支专业、高效的面试官队伍。

掌握招聘岗位能力素质的界定 提升面试官逻辑分析推理能力 掌握BEI行为面试的方法与工具 掌握BEI行为面试追问的技巧 掌握BEI行为面试场面控制的技巧 提升招聘面试的有效性

**单元  以能力素质为导向的招聘选拔趋势

一、招聘选拔中常见的困惑

二、基于能力素质模型的招聘选拔方法的优势

三、 能力素质模型介绍

1、能力素质模型的由来

2、能力素质的分类与构成

【实战练习】能力素质的识别

3、能力素质与人岗匹配

【小组讨论】谁合适？

4、能力素质的内涵及其应用

【视频及案例赏析】

四、BEI行为面试方法在能力素质考察中的优势

1、BEI行为面试及其他招聘选拔工具的介绍

2、各种招聘选拔工具的比较

3、 BEI行为面试法的核心优势

4、BEI行为面试法的要求

【案例赏析】历代识人术

第二单元  如何在面试前进行素质筛选

一、如何确认招聘岗位的素质标准

1、基于实战的能力素质金字塔构建法

2、如何选出重要的三项核心素质

3、正确把握素质的有效性

【实战练习】某公司管理类岗位的核心素质模型构建

二、能力素质的简历筛选法

1、能力素质与简历的潜在关系

2、简历基本信息的分析

3、工作经历的分析

4、简历其他信息的分析

三、电话沟通中的素质筛选

1、如何与候选人进行**次电话沟通

2、电话沟通中如何对能力素质进行基本判断

3、常见的电话通知话术

【实战练习】三分钟候选人电话沟通

第三单元  BEI行为面试法实战技巧

一、BEI行为面试问题的准备

1、核心问题

2、目标问题

3、附属问题

【实战练习】某公司招聘岗位的BEI问题设计

二、BEI行为面试提问及追问的技巧

1、了解概貌的提问术

2、切入关键的提问术

3、STAR追问及控制的技巧

4、如何识别面试中的谎言

【小工具】识别谎言的两大利器

【实战练习】STAR面试设计

三、通用素质的行为面试法应用

1、如何问出人才的专业能力

2、如何问出人才的工作经验

3、如何问出人才的求职动机

4、如何问出人才的责任心

【实战练习】大学生的BEI行为面试选拔

四、BEI行为面试在核心素质识别中的应用

1、优秀管理类人员的特质及行为面试

2、优秀销售类人员的特质及行为面试

3、优秀研发类人员的特质及行为面试

4、优秀行政类人员的特质及行为面试

【实战练习】企业常见关键岗位的面试