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**章、角色认知
Ø 哈佛案例讨论:管理者的误区
Ø 管理者的四项关键任务
Ø 人是唯一可成长和发展的资源
Ø 90后员工的价值观、心智模式改变
Ø “控制”与“对话”之争
Ø 90后管理三个要点把握
案例研讨:为什么资源总是不够?
案例研讨:90后知识型员工的需求
案例研讨:腾讯如何管理85、90后员工?
第二章、90后员工管理
Ø 辅导下属
² 90后员工成长和发展的需求日益增高
² 辅导员工的三种类型
² 辅导下属的关键要点
² 辅导下属的佳时机
Ø 激励管理
² 90后员工的需求模型发生变化
² 物质激励原则
² 非物质激励技巧
² 四种类型员工的激励技巧
Ø 沟通管理
² 互联网时代沟通方式的变化
² 与上司沟通技巧
² 与下属沟通技巧
² 跨部门沟通技巧
² 项目内部沟通技巧?
案例研讨:华为以师带徒制度实例探寻
案例研讨:没钱怎么激励这些高薪员工?
案例研讨:90后员工认为工作没有挑战性怎么办?
案例研讨:管理者激励频繁出差的90后案例分享
第三章:互联网时代管理新趋势
Ø 互联网时代对管理者提出新的挑战、带来新的机遇
Ø 竞争环境下的有效工作八步法
1. 把握企业战略重点
2. 确定部门/团队目标
3. 做好环境分析
4. 制定部门策略
5. 制定工作项目与进度计划
6. 协调匹配资源
7. 精细执行
8. 总结复盘
Ø 系统思考和利益相关者的思想
Ø 竞争环境下管理能力提升的五个关键密码
案例研讨:竞争环境下对管理者提出哪些新的挑战,带来哪些新的机遇?
案例研讨:技术员出生的马化腾的管理能力体现在哪些方面?
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