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**章、角色认知
Ø 哈佛案例讨论:管理者的误区
Ø 管理者的四项关键任务
Ø 管理的定义
Ø 管理者的三承三启
承上启下、承前启后、承点起面
Ø 管理者的使命和责任意识
Ø 组织的概念和原则
Ø 互联网时代对管理者提出的新要求
视频分享:兵临城下
案例研讨:为什么资源总是不够?
案例研讨:如何站在高层角度看待自己的部门?
案例研讨:知识型员工的需求
案例研讨:杰克.韦尔奇谈管理者角色转变
案例研讨:华为如何培养新任管理干部?
第二章、自我管理
Ø 时间管理概念
Ø 要事**的意义
Ø 互联网时代高效时间管理八大技巧
Ø 时间管理与效率提升
案例研讨:管理者做出亮点工作和提出建设性意见的诀窍,对企业发展的意义。
案例研讨:有效经理人如何处理干扰?
第三章、工作管理
Ø 目标管理与计划执行
² 企业战略、年度经营目标和部门目标的关系
² 设计部门目标的四个维度
² 环境分析与部门策略制定
² 从目标到计划的分解流程
² 拟制计划的思路与步骤
² 确保计划有效执行的技巧
Ø 授权管理
² 授权的核心要素
² 有效授权的原则
² 科学的授权方法-OPERA模型
² 委派与授权的区别
² 有效委派工作七步法
Ø 控制管理
² 三种类型的控制系统
² 授权后控制下属的技巧
² 状况共有与部属的自我控制技巧
案例研讨:公司副总裁的目标如何进行分解?
案例研讨:联想总裁柳传志如何授权?
案例研讨:华为的结算制探寻
案例研讨:华为某项目计划分解实例
案例研讨:华为某项目控制管理实例
第四章、员工管理
Ø 辅导下属
² 什么样的员工需要辅导?
² 辅导员工的三种类型
² 辅导下属的关键要点
² 辅导下属的佳时机
Ø 激励管理
² 物质激励原则
² 非物质激励技巧
² 四种类型员工的激励技巧
Ø 沟通管理
² 沟通的概念和过程
² 与上司沟通技巧
² 与平级沟通技巧
² 与下属沟通技巧
² 跨部门沟通技巧
² 如何处理冲突?
案例研讨:华为以师带徒制度实例探寻
案例研讨:没钱怎么激励这些高薪员工?
案例研讨:互联网时代沟通方式的变化
案例研讨:销售部给的需求信息经常变化,技术部应该怎么办?
案例研讨:处理不同类型冲突的技巧
案例研讨:如何与刺头员工沟通?
第五章:互联网时代管理新趋势
Ø 竞争环境下的对管理者提出新的挑战
Ø 系统思考和利益相关者的思想
Ø 情境领导的思想
Ø 竞争环境下管理能力提升的五个关键密码
案例研讨:竞争环境下对管理者提出哪些新的挑战,带来哪些新的机遇?
案例研讨:技术员出生的马化腾的管理能力体现在哪些方面?
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