流程变革规划草案 

                                        讲师：何余雄或柳荣

一. 目的：21世纪是新经济世纪，无国界世纪，是网络世纪，有别于20世纪，20世纪用以往的经验、与历史背景，就可以把事情做好，做的有效率，在配合广告，产品品牌包装后，销售市场占有率与份额自然就提升，以产品差异化取胜，价格不太重要，就可以在业界同行跑在前面。

但是，如今新经济世界来临才不到20年，西方国家如美、欧、日本学者、讲师都不断在研究，如何面对与回应新经济、新大陆无国界的管理，强调的是“专业”，而非“讲师”。

在企业组织中建立“专业阶级”，以流程优化来建立组织，以企业文化贯穿员工心中，提升素质与建立团队精神，发挥部门间的合作、协作并在企业内部建立部门间互为客户关系的和谐组织。

21世纪要让管理更完善化，管理到位，成就专业的条件，无非是“好奇心”、“向上心”、“工作纪律与管理素质”、“客户需求”、“整合管理”、“跨领域、行业的专业知识”、“思考力提升解决问题的能力”、“否定自我、不断创新”、“不断创新价值与客户感受”九大要素，才能让企业不谈“竞争力”与不谈“执行力”，将客户买得起的价格，同时让客户受益理念，转化成目标成本，然后由公司部门主管，针对“目标成本”做产品流程的“财务结构”分析，同时还要有合理的利润空间，并以“第四财务报表”→流程绩效表来衡量流程的价值链与构建高效工作团队，才能使企业远离红海，驶向蓝海。

二. 流程变革的思路

2.1请问你够专业吗？你是业界的讲师吗？21实际新大陆、新经济企业管理不是讲师的天下而应该迈向专业。

2.2企业内部管理者，应该对自己的工作抱着梦想与荣誉感，不停止努力的脚步，具有不轻易动摇的自信，能贯穿信念，否定自我，否定公司的创新价值核心理念。

2.3流程设置控制点，缩短流程时间，减少浪费与出错。

三.方法与步骤

3.1方法

3.1.1派资深顾问师群（1～3位），赴贵厂执行3～5个工作日的各部门、各资深管理者、基层工作者的调研、访谈、与市场的验证，以6Sigma精神客户导向的流程优化，并且运用DFSS优化流程（从研发设计开始），调研、诊断后7日提出可操作性全方位流程变革解决方案与贵司领导沟通，协调安排辅导进度表。

3.1.2现况流程衡量，工作流程列表（跨部门），以市场、大客户导向来选择核心流程，并与管理干部讨论，至少需要2～3个月（谈贵司以全面推动，还是选择一个厂区推动为原则），并成立推动小组。

3.1.3核心流程选出后再与贵司领导沟通建议定案，约2～3次。

3.1.4表单梳理与合理化，整合合并、减少表单10%左右至少3个月。

3.1.5以DFSS工具协助建立如何设计未来工作流程。

3.1.6建立第四财务报表，进行流程评估与价值链效能并适时发觉流程不顺畅与问题点，作为管理改善方案的动力与依据。

3.1.7建立并完善化激励措施---提案改善体系。

3.1.8建立适合的公司培训体系与部门培训计划及部门培训手册。（3～4个月）

3.1.9个工作流程设置控制点，建立内部控制机制及完善稽核体制。（2～4个月）

3.1.10建立6Sigma的DMAIC方法整合及EPR与各ISO、制度

3.1.11至少执行以下培训：

      DMAIC/DFSS、N5S整合体系，精益生产，思考力，管理素质提升3天/梯次培训，蓝海战略的目标成本，自主流程绩效与成本控制，内部控制（至少21天）等相关培训。

3.1.12每月检讨报告，嫉妒总结报告及终成果报告。

3.1.13期间：一年以上（贵司可以选择咨询与辅导项目）

3.1.14维护作业1～2年，每月赴厂1次，2～3天。

四.辅导团队组织架构

       项目总监  何余雄（负责本次项目综合管理与内、外部沟通、协调作业）

       吴祥增总经理（负责服务质量控制）  

客服人员：朱敏（Linda）

贵司推动委员会关键成员（5～10位）

助理顾问：王顾问，艾顾问

培训讲师群：何余雄（臺湾）、罗安源（台湾）等3位

辅导顾问群