•认清自身在“通过他人完成工作”方面的职责 •掌握与下属沟通、反馈的正确方法和工具 •掌握通过激励、授权等手段激发下属工作热情的方法

**部分：自我认知

1 管理者角色定位

1.1 管理者的六大角色

1.2 管理者角色错位

2 从业务精英到管理者

2 

2.1 从个人贡献到团队贡献

2.2 实现有效能高效率

2.3 优秀管理者的心理素质

3 高绩效管理者的自我修炼

1 

2 

3 

3.1 管理者的十项基本技能

3.2 管理就是管人理事

第二部分：有效授权

1 分配工作的方式

1.1 保留

1.2 工作授权

1.3 权利授权

2 授权的步骤

2.1 分析人和事

2.2 说明任务与期望

2.3 跟踪进度

2.4 评估过程

第三部分：工作反馈

1 沟通视窗

1.1 公开象限

1.2 盲点象限

1.3 隐私象限

1.4 潜能象限

2 在职训练

2.1 在职训练的目的

2.2 在职训练的步骤

3 反馈意见

3.1 积极性反馈

3.2 建设性反馈

第四部分：员工激励

1 完美激励

1.1 人类的八种欲望

1.2 消极怠工的代价

1.3 积极工作的产出

2 影响式激励

2.1 实践影响式激励

2.2 激励贴士