一﹑树立威信，并与员工打成一片：
1.管理者如何树立自己的威信
2.领导者表现知名的十条规则
3.批评下属的方法
4.用自己的风格感染下属
5.管理者如何巧妙地维护威信
6.在管理制度下如何做到以身作则
7.如何用行动体恤每一位下属
8.制度下的人性化管理
二、实现无障碍的沟通
1.对下属如何进行了解
2.与员工保持良好的沟通
3.与员工建立信任的关系
4.克服与员工沟通中的障碍
5.用沟通来提高效益
6.让下属充分发表意见
7.多渠道加强上下沟通
8.正式沟通与非正式沟通
三、以有效的方式激励员工
1.如何识别员工的消极行为
2.熟悉常用的激励方法
3.如何调动员工们的积极性
4.激励无效果时的对策
5.激励与薪酬制度设计
6.配套激励措施：福利项目
7.非物质激励与榜样激励
8.按不同的需求层次激励
四、彼此协调，让企业与员工更融洽
1.批评要注意的三要素
2.批评不当的后果及解决措施
3.如何协调利益上的矛盾
4.怎样处理问题员工
5.说服下属有何技巧
6.如何识别和正确对待员工的不满
7.认真听取员工的怨言
8.培育和谐的员工关系
五、巧妙地处理员工间的冲突
1.公正地对待每一位员工
2.艺术性地解决冲突
3.对不同类型的员工，采取不同的方法
4.解决冲突的有效十招
5.哪些事情不能较真
6.让员工有危机感，激发他们的潜力
六、打造高绩效的员工群体
1.如何找到“能人”
2.如何用好“能人”
3.如何尽力地发挥员工的长处
4.如何打造高绩效的团队
5.如何找到员工流失的原因
6.高薪为何难于留人
7.留住人才的有效措施
8.如何“完美”地淘汰不合格者
七、让员工与企业一起成长
1.让员工知道公司的发展目标
2.怎样用目标来管理员工
3.从更新培训观念入手
4.如何让员工将培训当成自我提高，主动学习
5.怎样确立合理的、长期的人才培训计划
6.给下属更多锻炼的机会
7.做一名推功揽过的管理者
8.管理者如何与员工一起成长
